Diseño y formulación del plan de calidad y documentación del componente estratégico de los requisitos de gestión de la ISO/IEC 17025:2005 para un laboratorio de ensayo

Resumo (pt)

Los laboratorios de ensayo, vienen implementando la norma ISO 17025, para lo cual los requisitos de orden técnico son la mayor prioridad en razón a que tienen que emitir resultados. Sin embargo, para dar cumplimiento a los requisitos relacionados con la planeación del sistema y superar algunos obstáculos referentes a la cultura organizacional, propia de este tipo de organizaciones, este trabajo ha planteado cinco estrategias que permiten reorientar el planteamiento estratégico de un laboratorio de ensayo, con los requisitos generales de la norma, de la mano con algunas actividades que promueven una cultura de calidad. Como elemento innovador se realiza una propuesta de orden estratégico que permite alinear los intereses del laboratorio con los de la organización mayor, generando valor y orientando la gestión de los mismos, en miras a la excelencia.

Palavras-chave (pt): ISO 17025, implementación, direccionamiento estratégico, caracterizaciones e indicadores

Resumo (en)

Testing laboratories, are implementing ISO 17025 for which technical requirements are the highest priority in order to deliver reliable results of the element to be analyzed. However to comply with the requirements related to the planning system and to overcome some obstacles related to the organizational culture itself of such organizations, this paper has set out five strategies to redirect the strategic approach of a laboratory test with general requirements of the standard, and with some activities to promote a culture of quality. As an innovator is a strategic proposal, which allows aligning the interests of the organization with the largest organization, generating value and guiding the management of them, in order to excellence.

Palavras-chave (en): ISO 17025, implementation, strategic address, characterizations and indicators