SIGNOS, investigación en sistemas de gestión
Publicación resultado del convenio entre el Icontec y la División de Ingeniería de la Universidad Santo Tomás. Tiene como propósito divulgar las reflexiones, la discusión y los resultados de investigación en temas relacionados con la calidad y su gestión, los diversos modelos de gestión normalizados y la responsabilidad social, así como experiencias referidas a la aplicabilidad, innovación, pertinencia de las teorías, modelos y sistemas de gestión, en organizaciones privadas y públicas. Institución: Universidad Santo Tomás, Colombia. ISSN: 2145-1389 | ISSN electrónico: 2463-1140 DOI: 10.15332/24631140 Temáticas: sistemas de gestión, calidad, responsabilidad social. Periodicidad: semestral Editora en Jefe: Myriam Janneth Useche Parada Editor Asociado: Javier Giovanny Rodríguez Quintero Correo electrónico: revistasignos@usta.edu.co
Los autores mantienen los derechos sobre los artículos y por tanto son libres de compartir, copiar, distribuir, ejecutar y comunicar públicamente la obra bajo las condiciones siguientes: Reconocer los créditos de la obra de la manera especificada por el autor o el licenciante (pero no de una manera que sugiera que tiene su apoyo o que apoyan el uso que hace de su obra). SIGNOS está bajo una licencia Creative Commons Atribución-NoComercial-CompartirIgual 4.0 Internacional (CC BY-NC-SA 4.0) La Universidad Santo Tomás conserva los derechos patrimoniales (copyright) de las obras publicadas, y favorece y permite la reutilización de las mismas bajo la licencia anteriormente mencionada.
Modelo para la gestión del conocimiento en el Programa de Alimentación Escolar – PAE de Colombia
El Programa de Alimentación Escolar (PAE) de Colombia se consolida como una estrategia orientada a promover la asistencia y permanencia de niños, niñas y adolescentes en etapa escolar, mediante el suministro de complementos alimentario que garantizan su derecho a la educación. El PAE es un programa de alta complejidad que opera en un entorno descentralizado, gestionado por las Entidades Territoriales Certificadas (ETC), y enfrenta riesgos e ineficiencias constantes que afectan su operación, transparencia y, por ende, el impacto esperado. El objetivo de esta investigación es explorar la gestión del conocimiento (GC) como una estrategia fundamental para mitigar dichas ineficiencias y mejorar la eficacia de los procesos del PAE en las Entidades Territoriales Certificadas (ETC), a través de un modelo conceptual de GC que articula los procesos con la norma internacional ISO 30401 (sistemas de gestión del conocimiento) y el Modelo Integrado de Planeación y Gestión (MIPG). Este estudio empleó una metodología mixta, consistente en una revisión bibliográfica sobre GC y trabajo de campo mediante encuestas y entrevistas dirigidas a los responsables del programa en dos Entidades Territoriales Certificadas (ETC). Los resultados evidencian brechas significativas en los componentes estratégicos, humanos y operativos del PAE, así como la necesidad imperante de desarrollar una cultura orientada a la GC para incrementar la eficacia del programa. Se destaca la importancia de gestionar los espacios compartidos de intercambio de conocimiento como mecanismo para fortalecer la GC en los procesos misionales del PAE.
Derechos de autor 2026 SIGNOS, investigación en sistemas de gestión https://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/4.0
Metodología del Proceso Analítico Jerárquico para un sistema integrado de gestión de las normas ISO 30401:2019 e ISO 9011:2015
Esta investigación tiene como objetivo diseñar un Sistema Integrado de Gestión (SIG) mediante la aplicación del Proceso Analítico Jerárquico (AHP, por sus siglas en inglés de Analytical Hierarchy Process), con el fin de abordar de manera estructurada la integración de los sistemas de gestión de la calidad (ISO 9001:2015) y de gestión del conocimiento (ISO 30401:2019). El estudio se desarrolló en tres fases metodológicas. En primer lugar, se realizó un diagnóstico del estado actual mediante listas de chequeo y una matriz de equivalencia, lo que permitió evidenciar un cumplimiento parcial (40 %) respecto a la norma ISO 30401:2019 y destacar oportunidades de mejora a partir de la estructura común de ambas normas. En segundo lugar, se diseñó el modelo de integración, seleccionando el AHP como método central para jerarquizar criterios, facilitar la toma de decisiones y estructurar la propuesta. Finalmente, se creó una herramienta guía orientada a la implementación práctica, la cual fue validada por las partes interesadas. Los resultados evidencian que el uso del AHP no solo permitirá subsanar las deficiencias en la gestión del conocimiento, sino también optimizar el aprovechamiento del sistema de calidad existente. La integración propuesta promueve un enfoque organizacional más holístico, facilita la innovación, fortalece la mejora continua y consolida el conocimiento como un activo estratégico, lo que refuerza la sostenibilidad y adaptabilidad de la organización a largo plazo.
Estructura de una (PMO) para la Gerencia de Desarrollo Económico y Ambiental del Municipio de Cogua, Cundinamarca
Este artículo presenta el diseño y la validación de una Oficina de Gestión de Proyectos (PMO, en inglés Project Management Office) como estudio de caso en el municipio de Cogua, Cundinamarca, caracterizado por limitaciones institucionales, técnicas y financieras en la gestión pública. La ausencia de procesos estandarizados y de una estructura especializada ha afectado la planificación, la ejecución y el uso eficiente de los recursos. El objetivo es diseñar una PMO para la Gerencia de Desarrollo Económico y Ambiental, con el fin de fortalecer la ejecución de proyectos. La investigación se desarrolló bajo un enfoque mixto, integrando métodos cualitativos y cuantitativos (Hernández Sampieri, Fernández Collado y Baptista Lucio, 2014). La metodología incluyó un análisis DOFA (debilidades, oportunidades, fortalezas y amenazas) (Quispe Gutiérrez, Franco Castro, Paredes Ayca y Mendoza Gutiérrez, 2024), análisis de contenido de documentos institucionales y entrevistas a expertos, así como la evaluación del nivel de madurez organizacional mediante el modelo OPM3 (Project Management Institute, 2013). Adicionalmente, se analizó la Metodología General Ajustada (MGA) (Departamento Nacional de Planeación, 2023) y se evaluó la viabilidad técnica y financiera a través del juicio de expertos (Cuervo Martínez y Escobar Pérez, 2008) y la Razón de Validez de Contenido (Pedrosa, Álvarez y Cueto, 2014). Los hallazgos evidencian que una PMO de apoyo, con estructura flexible y costo sostenible, es viable para el contexto institucional de Cogua y replicable en municipios con condiciones similares.
estructura organizativa en entidades municipales
Transición de OHSAS 18001 a ISO 45001: Estudio de caso sobre el cambio normativo en una empresa del sector eléctrico
En el contexto colombiano, la migración de la norma OHSAS 18001:2007 hacia la ISO 45001:2018 respondió a un requisito normativo en materia de seguridad y salud en el trabajo. La ISO 45001, estructurada bajo el Anexo SL, facilita la integración con otros sistemas de gestión, al incorporar un enfoque basado en riesgos y alineado con la estrategia organizacional. En consecuencia, la transición adecuada se constituyó en un requisito indispensable no solo para mantener la certificación, sino también para garantizar la competitividad y sostenibilidad de las organizaciones en un entorno regulatorio cada vez más exigente. El problema que orientó este estudio radicó en las dificultades que enfrentan algunas empresas para planificar y ejecutar de manera adecuada la transición de OHSAS 18001 a ISO 45001. En este sentido, el objetivo del trabajo fue diseñar un plan de transición, alineado con el Sistema Integrado de Gestión (SIG) para una compañía del sector eléctrico en Colombia. La investigación, de tipo descriptivo, se desarrolló en tres fases: diagnóstico inicial, diseño del plan de transición y formulación de indicadores de gestión. Como resultado, se estructuró un proceso de migración articulado al SIG, dejando a la organización en condiciones de afrontar auditorías externas y alcanzar la certificación integral bajo los estándares internacionales vigentes.
Dos continentes, un reto común: Gestión de la innovación en la educación superior europea y latinoamericana
El estudio tuvo como objetivo identificar los elementos diferenciales en la gestión de la innovación en la educación superior de Europa y Latinoamérica entre 2021 y 2025. Se realizó una revisión sistemática de literatura con enfoque cualitativo, aplicando el protocolo PRISMA y criterios de inclusión relacionados con la calidad de las revistas y la relevancia temática. Se analizaron 67 artículos de bases de datos como Scopus, Scielo, Web of Science y SpringerLink, centrados en prácticas innovadoras, estructuras organizativas y barreras institucionales. Los resultados muestran que las universidades europeas cuentan con estructuras consolidadas y estratégicas para la gestión de la innovación, incluyendo mecanismos de planificación, evaluación y sostenibilidad. En cambio, en Latinoamérica, aunque hay avances, persisten limitaciones vinculadas a la falta de recursos, políticas institucionales frágiles y culturas organizacionales resistentes al cambio. Se concluye que una gestión administrativa sólida de la innovación es esencial para fortalecer la sostenibilidad institucional y mejorar la calidad educativa. Asimismo, se resalta la importancia de integrar el liderazgo transformacional y políticas de financiamiento que potencien la competitividad y capacidad de adaptación de las universidades frente a los retos sociales y tecnológicos actuales.
Explorando la biomecánica del síndrome de cuello roto: una revisión de la literatura
El uso excesivo de dispositivos móviles se ha relacionado con el desarrollo del síndrome de cuello roto, una condición que afecta la región cervical debido a posturas mantenidas de manera prolongada e incorrecta durante el uso de estos dispositivos. Este artículo tiene como objetivo analizar la biomecánica del cuello y la asociación entre el uso prolongado e incorrecta durante el uso de estos dispositivos. Este artículo tiene como objetivo analizar la biomecánica del cuello y la asociación entre el uso prolongado de dispositivos móviles en ambientes laborales y sus impactos negativos en la salud. Se realizó una revisión sistemática utilizando las bases Google Scholar, EBSCO y Dialnet, enfocada principalmente en estudios sobre estudiantes universitarios y personas diagnosticadas con el síndrome, así como en los tratamientos propuestos para su rehabilitación. Los hallazgos indican que el síndrome puede provocar problemas de salud asociados con movimientos repetitivos y sobrecarga muscular en el cuello, la espalda y las extremidades superiores, además de otras afectaciones en el funcionamiento del organismo, como las generadas por la exposición a la luz azul emitida por las pantallas, la cual puede causar daño visual y alterar los patrones de sueño. La promoción y prevención del síndrome de cuello roto, a través de la educación y concienciación sobre los riesgos asociados al uso prolongado de esta tecnología, es crucial. Existe una evidente falta de investigación sobre el impacto de este síndrome en entornos laborales, donde tanto empleados como contratistas utilizan estos dispositivos como herramienta esencial de comunicación, siendo estos últimos quienes deben usarlos de manera continua en su trabajo.
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Implementación del Balanced Scorecard en la Empresa Alimentos Fruver Express. Caso de estudio
En el actual mercado globalizado, la industria de alimentos enfrenta desafíos relacionados con la reducción de costos, las pérdidas en la producción, la gestión de la calidad y el servicio al cliente, con el fin de adaptarse a los cambios del entorno, lograr competitividad y sostenerse en el mercado (Muñoz, Cabrita, Ribeiro y Dieguez, 2015, p. 346). La presente investigación tiene como objetivo implementar el Balanced Scorecard en la empresa Alimentos Fruver Express como herramienta para optimizar los procesos operativos y financieros, así como mejorar la toma de decisiones, contribuyendo a la competitividad del negocio. El tipo de investigación corresponde a un estudio de caso con alcance descriptivo, desarrollado en dos fases: la primera consistió en una revisión documental y bibliográfica para sustentar el marco teórico; la segunda completó la implementación del Balanced Scorecard en la organización mediante la consulta de fuentes primarias, a través de técnicas como la observación directa, los grupos focales, las entrevistas y el análisis documental. Los resultados evidenciaron que el Balanced Scorecard puede utilizarse como una herramienta eficaz para el monitoreo del desempeño y la optimización de procesos empresariales, el análisis claro y medible de indicadores financieros, operativos y de relación con clientes, así como para el fortalecimiento del aprendizaje y crecimiento organizacional. Además, proporciona una visión integral de la empresa, mejorando la toma de decisiones y la definición de objetivos claros, precisos y medibles.
Sistemas de Gestión Energética ISO 50001 en Instituciones de Educación Superior: una Revisión Sistemática y Análisis Bibliométrico
La adopción de la norma ISO 50001 en la educación superior impulsa la eficiencia energética y la sostenibilidad, ya que permite a las universidades reducir su impacto ambiental, optimizar recursos y alinearse con los Objetivos de Desarrollo Sostenible. El objetivo de esta investigación es identificar y analizar el estado de la producción académica sobre los sistemas de gestión energética basados en la norma ISO 50001 en instituciones de educación superior, mediante una revisión sistemática y análisis bibliométrico de publicaciones científicas. Asimismo, se busca identificar tendencias, colaboraciones académicas, mejores prácticas y retos en la implementación de estos sistemas en el contexto universitario. Los resultados demuestran que Estados Unidos lidera la producción con 497 documentos, seguido por China e Italia, mientras que Europa destaca en la aplicación práctica de la ISO 50001 en campus universitarios. El análisis de 4257 documentos y la revisión detallada de 40 estudios revelan que la eficiencia energética es el tema predominante, lo que confirma que constituye el objetivo central de la gestión energética bajo la ISO 50001. Se identifican enfoques regionales diferenciados: Europa enfatiza modelos certificados; Asia prioriza la innovación tecnológica; y América Latina avanza en la gestión de residuos. Aunque persisten desafíos estructurales y financieros, la integración de tecnología, gestión y formación permite lograr reducciones tangibles en el consumo energético y en las emisiones. La acción conjunta y el fortalecimiento del rol educativo de las instituciones de educación superior son fundamentales para acelerar la transición hacia instituciones resilientes y comprometidas con la sostenibilidad.
Cinismo organizacional: un análisis holístico de sus orígenes, causas y consecuencias en el ámbito laboral
El cinismo organizacional (co) es una actitud perjudicial que afecta la moral, el desempeño y la estabilidad de las empresas. Se caracteriza por la desconfianza y la negatividad hacia la organización, con causas diversas y efectos que impactan a distintos niveles. Este artículo tiene como objetivo realizar un análisis holístico de las causas y consecuencias del co mediante una revisión estructurada de la literatura científica. Para ello, se llevó a cabo una búsqueda sistemática en bases de datos académicas relevantes (Scopus, jstor, Psycinfo, Web of Science), utilizando términos clave como “cinismo organizacional”, “causas” y “consecuencias”. Se aplicaron criterios de inclusión y exclusión para seleccionar estudios pertinentes publicados en las últimas décadas. Los resultados muestran que factores como la percepción de injusticia, el incumplimiento del contrato psicológico y las fallas en el liderazgo son detonantes clave. Entre las consecuencias, destacan la disminución del compromiso, la insatisfacción laboral, el aumento de la rotación y el bajo rendimiento. Se concluye que abordar el co de manera integral es esencial para desarrollar estrategias de prevención e intervención efectivas en la gestión de personas.
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Análisis de la integración de ISO 45001 y SMS en la industria del catering aéreo
El catering aéreo es una actividad clave en la operación en rampa de aeronaves, ya que asegura el suministro de alimentos y equipos. Debido a su impacto en la seguridad operacional y la salud ocupacional, su gestión debe alinearse con el Sistema de Gestión de la Seguridad Operacional (SMS), según lo establecido por la Organización de Aviación Civil Internacional (OACI) y la normativa emitida por la Autoridad Aeronáutica Civil de cada estado. Esta investigación tiene como objetivo ofrecer directrices claras sobre cómo integrar los requisitos del SMS, de acuerdo con el Anexo 19 - Gestión de la seguridad operacional y el Doc 9859 - Manual de gestión de la seguridad operacional de la OACI, con la norma ISO 45001 - Sistema de gestión de Seguridad y Salud en el Trabajo. Se emplea una metodología cualitativa basada en revisión documental y análisis comparativo de estos marcos normativos, utilizando como referencia la PAS 99:2012, que permite la implementación armonizada de sistemas de gestión. El estudio identifica requisitos compatibles entre el Sistema de Gestión de Seguridad (SMS) y la norma ISO 45001, así como desafíos en su integración. Ambos sistemas comparten enfoques en la gestión de riesgos, la mejora continua y la participación de las partes interesadas, lo que facilita su alineación. Los resultados demuestran que esta integración, bajo la norma PAS 99:2012, mejora la eficiencia operativa, el cumplimiento normativo y el desempeño organizacional, asegurando coherencia entre los objetivos y los procesos.
Evaluación de la consolidación de un Sistema Integrado de Gestión en una industria automotriz
La integración de sistemas de gestión representa un desafío estratégico para las empresas que buscan optimizar su desempeño. Este estudio tiene como objetivo validar la percepción de los actores clave del proceso de auditoría interna sobre las implementaciones en la integración de un Sistema Integrado de Gestión (SIG) basado en las normas IATF 16949, ISO 14001 e ISO 45001 en una empresa fabricante de rines de aluminio en Chihuahua, México. Bajo la hipótesis de que la mayoría de los actores clave del proceso de auditoría interna perciben positivamente el SIG como una estrategia para mejorar la gestión y el desempeño organizacional, se utilizó un enfoque cuantitativo con un método exploratorio-correlacional mediante una encuesta diagnóstica que exploró 11 variables clave (ítems 7 al 18). Los resultados indican que el SIG mejoró la eficiencia de las auditorías internas, optimizó el control documental y redujo redundancias en los procesos; sin embargo, persisten desafíos en la formación del sistema y en el control documental. Se concluye con una propuesta de mejora continua basada en la retroalimentación y el monitoreo de indicadores clave. Esta investigación aporta evidencia sobre el impacto de la consolidación de un SIG en el contexto automotriz.
Contribuciones de los sistemas de medición en la industria, la innovación y la infraestructura de calidad
Los sistemas de medición, como componente clave de la metrología, desempeñan un papel crucial en la infraestructura de calidad, que es esencial para promover el comercio y mejorar la competitividad industrial. Sin una normalización y acreditación adecuadas, la metrología sigue siendo invisible, lo que limita su impacto en los marcos industriales y sociales más amplios. Este artículo explora cómo la metrología, pilar fundamental de la infraestructura de calidad, contribuye directamente al logro del Objetivo de Desarrollo Sostenible 9 (ODS 9), que se centra en construir infraestructuras resilientes, promover la industrialización inclusiva y sostenible y fomentar la innovación. Mediante un análisis bibliométrico de la literatura científica de las últimas dos décadas, este estudio identifica las contribuciones directas de la metrología al ODS 9. Entre ellas se incluyen la mejora de la precisión de las mediciones, la normalización de los procesos y el fortalecimiento de los sistemas de control de calidad. Los resultados ponen de relieve el papel esencial de la metrología en el apoyo al crecimiento industrial sostenible y la innovación, lo que tiene un impacto tangible en la consecución del ODS 9. Esta investigación sirve de base para futuros trabajos sobre la intersección entre la metrología, la infraestructura de calidad y los ODS, y hace hincapié en la necesidad de que la metrología tenga un papel más visible y reconocido en el desarrollo industrial y social.
Objetivos de Desarrollo Sostenible (ODS)
Estrategias para un Sistema Integrado de Gestión en aeropuertos concesionados internacionales
Los aeropuertos concesionados con operación comercial regular de categoría internacional desempeñan un papel fundamental en la infraestructura del transporte aéreo colombiano. El crecimiento acelerado del sector ha traído consigo nuevos desafíos en términos de seguridad, eficiencia operativa y cumplimiento normativo. Para enfrentarlos, los aeropuertos han optado por la implementación de diversos sistemas de gestión. La presente investigación tiene como objetivo diseñar estrategias para articular las normas ntc-iso 9001:2015, NTC-ISO/IEC 27001:2022 y el Sistema de Gestión de Seguridad de la Aviación Civil (SEMS) en aeropuertos concesionados con operación comercial regular internacional en Colombia. Los resultados muestran el nivel de implementación y el estado de madurez del Sistema de Gestión de Seguridad de la Aviación Civil y del Sistema de Gestión de Seguridad de la Información, los cuales revelaron que, si bien existen componentes y capítulos con un porcentaje alto de empoderamiento, también se presentan brechas y oportunidades de mejora. La construcción de la matriz de relación entre los tres sistemas de gestión permitió identificar requisitos convergentes y complementarios, elaborar las taxonomías, aplicar la metodología de factores clave para la integración y facilitar la estructuración de las estrategias para la articulación de los sistemas de gestión de calidad, gestión de seguridad de la información y gestión de seguridad de la aviación civil en los aeropuertos concesionados con operación regular de categoría internacional.
Sistema de Gestión de Seguridad de la Aviación Civil (SeMS)
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Reflexiones actuales sobre la integración de sistemas de gestión, el bienestar organizacional y la metrología como habilitador del desarrollo sostenible
Este número de la revista se configura como un espacio para la reflexión académica y técnica en torno a tres ejes fundamentales en el campo de los sistemas de gestión: gestión del talento; integración de normas técnicas, de gestión y marcos regulatorios para potenciar la eficacia organizacional y la metrología como habilitador de la competitividad industrial.
Responsabilidad social de las organizaciones ante el conflicto armado en Antioquia
Colombia ha sido objeto del conflicto armado a lo largo de su historia. Antioquia, como uno de los principales departamentos del país, no ha sido ajena al flagelo de la violencia; los grupos armados han empleado diferentes estrategias y tácticas para beneficiar sus intereses. Con el fin de minimizar los efectos de años de enfrentamientos, el departamento de Antioquia busca brindar oportunidades a más de 17.000 combatientes mediante alianzas público-privadas orientadas a programas que buscan generar oportunidades para la población y logran encadenamientos productivos. Esta investigación tuvo como objetivo identificar el conocimiento que tienen los empresarios antioqueños sobre la responsabilidad social y los procesos de paz que se adelantan en el territorio. Para lograr este propósito, se buscó un acercamiento con las organizaciones empresariales a través de grupos focales orientados a diferentes empresarios de MiPYMES, con el fin de desarrollar entrevistas estructuradas que permitieran identificar la postura de estas empresas frente a la responsabilidad social y los procesos de paz, así como su compromiso en el departamento de Antioquia. Como resultado principal, se encontró que los empresarios antioqueños desconocen gran parte de los elementos implicados en términos de gobernanza y fortalecimiento institucional en cuanto a la responsabilidad social empresarial.
Síndrome de Burnout y desempeño laboral en trabajadores de seguridad en el Nororiente colombiano
El Síndrome de Burnout es una reacción al estrés laboral crónico que impacta tanto la vida personal como profesional del trabajador, manifestando repercusiones físicas y emocionales que afectan su desempeño laboral al disminuir la capacidad de ejecución en tareas habituales. El objetivo de la investigación es analizar la relación entre el Síndrome de Burnout y el desempeño laboral en un grupo de trabajadores de una empresa de seguridad del área metropolitana de Bucaramanga. Se adoptó un enfoque cuantitativo y correlacional, con un diseño no experimental de corte transversal; se seleccionaron 154 participantes mediante un muestreo no probabilístico por conveniencia. Se les aplicó el Maslach Burnout Inventory (MBI), adaptado al idioma español, el cuestionario de evaluación del desempeño laboral del Ministerio de Salud y Protección Social, y una encuesta sociodemográfica. Los datos fueron analizados utilizando el programa SPSS 29.0. Como resultado, el 87.7% de las personas que participaron en el estudio presentan un nivel “Medio” de Burnout, mientras que el 64.9% muestra un desempeño laboral “Excelente”. Sin embargo, la correlación de Spearman (Rho=0.096, Sig=0.238 > 0.05) indica que existe una relación positiva débil entre el Síndrome de Burnout y el desempeño laboral en los trabajadores de seguridad.
Ética en la investigación económica y administrativa: análisis y necesidades en Colombia
El objetivo de esta investigación es reflexionar sobre el estado actual de la ética en la investigación en las Ciencias Económicas y Administrativas en Colombia, mediante una revisión crítica de la literatura existente, identificando las necesidades y posibles temas de interés para su abordaje disciplinar. A través de un enfoque cualitativo y descriptivo, se empleó una revisión documental sistemática como método principal. Se identificaron elementos comunes para el desarrollo de Códigos de Ética en la investigación económica y administrativa, evidenciando la falta de un manual específico en estas áreas. Se realizó un análisis de códigos y comités de ética a nivel global, destacando a Australia por su enfoque integral en prácticas científicas responsables y a Brasil por la labor de su Ministerio de Ciencia y Tecnología a través de la Comisión Nacional de Ética de la Investigación. Se encontró que, para Colombia, el Ministerio de Ciencia, Tecnología e Innovación ha elaborado el Código de Integridad Científica, y los comités de ética en la investigación son liderados por universidades. Finalmente, se subraya la relevancia de la ética en la investigación educativa en el ámbito económico, destacando la necesidad de abordar estos temas de manera disciplinar.
De la página a la práctica. Analizando la evolución de la Revista Signos. Revisión bibliométrica 2009-2023
En el contexto actual, marcado por la diversificación de estándares en sistemas de gestión y la influencia de tendencias globales como la Industria 4.0, el cambio climático y la creciente atención por la salud mental, surge un desafío clave para los líderes en gestión: mantenerse en constante actualización y autoaprendizaje. Este entorno exige la creación de nuevos campos de investigación que no solo respondan a las demandas emergentes, sino que también impulsen la innovación dentro de los sistemas de gestión. Las investigaciones deben garantizar la aplicación práctica del conocimiento generado, mediante su difusión y comprensión, lo que a su vez potencia su impacto en diversos sectores. En este escenario, las universidades, a través de sus revistas científicas, desempeñan un papel esencial al visibilizar avances, promover el diálogo interdisciplinario y contribuir al desarrollo teórico y práctico de los sistemas de gestión. La revista Signos: Investigación en Sistemas de Gestión (ISSN 2145-1389), desde su creación en 2009, ha sido un espacio clave para divulgar investigaciones relacionadas con gestión de la calidad, gestión ambiental, gestión de la seguridad y salud en el trabajo, responsabilidad social, gestión integral y otros sistemas de gestión. No obstante, ante las nuevas tendencias globales, es crucial reflexionar sobre su papel en la generación de conocimiento y actualizar sus líneas de investigación para mantenerse alineada con las necesidades emergentes. En concordancia, la presente investigación tiene como propósito analizar la evolución de las líneas de investigación publicadas en la Revista Signos durante el período 2009-2023, utilizando un análisis bibliométrico descriptivo de 268 artículos. Los resultados revelaron un crecimiento significativo en la producción científica de la revista, destacando temas como calidad, sistemas de gestión integrados, y seguridad y salud en el trabajo (SST). Además, se identificaron enfoques emergentes, como la gestión de la tecnología y los datos, la continuidad del negocio, la cadena de suministro, la gestión del cambio y la salud mental, subrayando la necesidad de actualizar las líneas investigativas para fortalecer su impacto y contribución al avance teórico y práctico en los sistemas de gestión.
Metodología para integrar los sistemas de gestión: NTC-ISO 9001:2015; NTC-ISO 22000:2018 y NTC-ISO 22301:2019 en el sector de la industria de alimentos en Colombia
La industria de alimentos en Colombia se enfrenta a desafíos constantes en cuanto a la calidad, la inocuidad y la continuidad del negocio. En este contexto, la integración de los sistemas de gestión de calidad (ISO 9001), inocuidad alimentaria (ISO 22000) y continuidad del negocio (ISO 22301) se presenta como una necesidad imperiosa para asegurar la competitividad y la sostenibilidad en este sector. Sin embargo, la falta de una metodología estructurada para la integración de estos sistemas de gestión dificulta el cumplimiento de los requisitos normativos y el manejo eficaz de los retos del mercado. Esta investigación tiene como objetivo proponer la estructura de una metodología para integrar los sistemas de gestión de la calidad conforme a la norma NTC ISO 9001:2015, el sistema de gestión de inocuidad de los alimentos según la NTC ISO 22000:2018 y el sistema de continuidad del negocio bajo la norma NTC ISO 22301:2019 en el sector de la industria de alimentos en Colombia, para facilitar la implementación de manera cohesiva y eficiente. La propuesta metodológica para integrar los sistemas de gestión se basa en tres factores clave: estratégico, operativo y humano. Esto permite implementar los sistemas de manera eficiente y cohesiva, asegurando una integración efectiva que facilita el cumplimiento de los requisitos normativos y fomenta un enfoque proactivo para enfrentar los desafíos del mercado. Con el fin de evaluar la propuesta metodológica de integración, se realizó un ejercicio de validación por parte de un panel de cinco expertos calificados en sistemas de gestión y en la industria alimentaria, concluyendo que la propuesta es clara, pertinente y aplicable, y que además ofrece una guía adecuada para su implementación. Los criterios de calidad, pertinencia y aplicabilidad fueron evaluados con un puntaje de 0.98. Estos resultados subrayan la confiabilidad y relevancia de la metodología, lo que indica un potencial significativo para mejorar la gestión de calidad, inocuidad y continuidad del negocio. La metodología no solo promete eficiencia operativa y reducción de riesgos, sino que también es adaptable a otros sectores alimentarios.
continuidad del negocio sistemas de gestión de la inocuidad
Caracterización de desórdenes músculo esqueléticos más frecuentes de origen laboral en Colombia
El objetivo del presente artículo es caracterizar los Desórdenes Musculoesqueléticos (DME) más frecuentes de origen laboral, los cuales pueden afectar estructuras corporales del sistema musculoesquelético en Colombia, en un periodo entre el año 2011 y 2023. Se realizó una revisión bibliográfica a través de la técnica PRISMA (Preferred Reporting Items for Systematic Reviews and Meta-Analyses), donde se incluyeron estudios nacionales, estableciendo criterios de inclusión y exclusión. Los hallazgos muestran que las áreas más frecuentes con dolores o lesiones del sistema musculoesquelético fueron la mano, el cuello, el hombro y la zona lumbar, con tendencia biomecánica por movimientos similares, y con una frecuencia sin tener descanso ni tiempo de recuperación por parte de los músculos; posturas forzadas, donde se mantienen posiciones no naturales durante periodos de tiempo prolongados; manipulación inadecuada de cargas, que pueden afectar la columna vertebral; diseño inadecuado del puesto de trabajo, en el que no se encuentran las adaptaciones acordes a las necesidades del trabajador, y, por último, la mala postura. Se concluye la importancia de realizar estudios al respecto en las distintas regiones del país y considerar los costos asociados al absentismo por DME.
Superando barreras en el modelado de procesos en una empresa distribuidora de productos ergonómicos: un caso de estudio
Esta investigación tiene como objetivo analizar las barreras en la adopción de un enfoque de gestión por procesos en una empresa colombiana distribuidora de productos ergonómicos. La metodología se basa en un estudio de caso, utilizando técnicas cualitativas de recolección de datos y herramientas visuales de Gestión de Procesos de Negocio (BPM). Los resultados muestran que la flexibilidad, la adaptabilidad y la actitud proactiva del equipo favorecen la transición hacia un modelo de gestión por procesos. Sin embargo, la falta de documentación adecuada y la comprensión limitada de los procesos representan barreras significativas. Se concluye que la participación del personal, el liderazgo de la alta dirección, la adecuada documentación de procesos y la definición clara de roles y responsabilidades son elementos necesarios para una implementación exitosa de BPM y para el fortalecimiento del sistema de gestión de calidad. Se propone que futuros estudios examinen la dinámica de BPM en distintos contextos y evalúen el impacto a largo plazo de la participación del personal en la superación de barreras y en la mejora continua de los procesos. Además, se sugiere la realización de estudios comparativos y longitudinales que permitan profundizar en la dinámica de BPM a diferentes niveles de madurez, integrando tecnologías BPMS.
Gestión del riesgo de seguridad y salud en el trabajo del cultivo de la cebolla. Caso de estudio en la vereda Susacá del municipio de Aquitania, Boyacá
La seguridad y la salud en el trabajo (SST) de los trabajadores agrícolas es fundamental para proteger su bienestar físico y mental. Debido a la naturaleza de las tareas en este sector, los trabajadores están expuestos a factores de riesgo que elevan la probabilidad de sufrir accidentes graves, al punto de que enfrentan el doble de riesgo de fallecer en comparación con aquellos que se dedican a otras actividades económicas. En el año 2022, la agricultura, la ganadería y la pesca mostraron una participación del 13% en el PIB del Departamento de Boyacá, señalando la agricultura como un renglón que contribuye al desarrollo de la economía departamental. El objetivo de la investigación es realizar la valoración de los peligros y riesgos laborales en los procesos de siembra, mantenimiento y recolección de cebolla en los cultivadores de la vereda Susacá, municipio de Aquitania, Boyacá, a partir de un estudio descriptivo cualitativo-cuantitativo que incluye descripción estadística y la aplicación de la Guía para la identificación de los peligros y la valoración de los riesgos en seguridad y salud ocupacional (GTC 45). Como resultado, se identificó la presencia de riesgos químicos, riesgos biomecánicos y riesgos físicos asociados a temperaturas extremas. Asimismo, a través de una revisión sistemática de la literatura, se determinaron medidas de intervención para reducir dichos riesgos en los agricultores.
Gestión de la sostenibilidad, una realidad en las organizaciones
A medida que las organizaciones enfrentan desafíos crecientes en un entorno complejo y dinámico, la integración de las prácticas de calidad con objetivos sostenibles ha surgido como una prioridad estratégica. La presente edición de nuestra revista refleja esta transformación, evidenciando la evolución de la gestión de calidad enfocada habitualmente en la satisfacción del cliente, hacia un enfoque de sistemas integrados que abordan de manera simultánea: la calidad, seguridad y salud laboral y la gestión ambiental. Asimismo, los nuevos paradigmas en la gestión como: la salud mental, el gobierno corporativo, la continuidad del negocio, el cambio climático, la innovación y la transformación tecnológica han adquirido un papel central en el mundo empresarial, confirmándose la necesidad de una gestión más integrada y alineada con las demandas contemporáneas. Bajo este panorama, la investigación en sistemas de gestión se posiciona como un elemento crucial para orientar la práctica empresarial, hacia nuevos desafíos y nuevas habilidades integradoras. La presente edición de la revista Signos incluye ocho artículos, los cuales abordan tres perspectivas generales: la investigación, la seguridad laboral y la integración de sistemas de gestión.
Caracterización estratégica de la cadena de suministro del aguacate en Colombia
El presente estudio tiene como objetivo describir en un nivel estratégico la cadena de suministro (cs) del aguacate en Colombia, con el objetivo de proporcionar una base descriptiva que facilite la toma de decisiones. La metodología utilizada es la versión más reciente de la que viene siendo desarrollada desde 2005 por García-Cáceres y otros colegas, y ha sido aplicada en otras importantes cadenas agrícolas de especial impacto en Colombia. Esta permite caracterizar la cadena de suministro identificando agentes y stakeholders, y roles e interacciones; además, proporciona un diagnóstico y da la trazabilidad del desempeño, entre otros aspectos relevantes. Los resultados evidencian un alto impacto económico y social de la cadena de suministro y una prospectiva promisoria pese a las dificultades que se presentan y que son similares a las de otras cadenas de suministro agrícolas colombianas. Finalmente, el trabajo concluye y plantea estrategias de mejora para la cadena de suministro.
Derechos de autor 2024 https://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/4.0
Integración de los sistemas de gestión ISO 9001:2015 e ISO 45001:2018. Caso estudio Intrapauto S.A.S
El objetivo de este estudio es integrar de manera eficiente los sistemas de gestión de la calidad y de seguridad y salud en el trabajo, conforme a las normas iso 9001:2015 e iso 45001:2018, en la empresa de transporte Intrapauto S.A.S. La investigación responde a la necesidad de simplificar la documentación, evitar reprocesos y aumentar la competitividad. Se estructuran tres fases metodológicas: diagnóstico organizacional para evaluar el cumplimiento de las normas, selección del método de integración más adecuado y diseño de la integración de los sistemas de gestión. Como resultado, se logra la integración exitosa de ambos sistemas utilizando la metodología Handbook iso. Este enfoque tiene como objetivos mejorar la satisfacción de los clientes y otras partes interesadas, fortalecer la posición competitiva de la empresa en su sector y reducir los costos de implementación.
Manejo integrado de la información, el conocimiento y la calidad en los servicios educativos de posgrado académico
La información y el conocimiento son elementos fundamentales para mejorar la calidad de los servicios educativos, especialmente en el ámbito del posgrado académico. Esta investigación se centró en establecer un modelo integrado para la gestión de la información, el conocimiento y la calidad en la formación académica de posgrado en la Cátedra de Calidad, Metrología y Normalización de la Universidad de La Habana. La Cátedra, como organización educativa que agrupa voluntariamente a profesores, investigadores y especialistas, se dedica a investigar temas relacionados con la Infraestructura Nacional de la Calidad (Sosa y Guerra, 2023). El modelo desarrollado se fundamentó en normativas relevantes como la nc-iso 21001:2019, iso 30401:2018 y nc 1308:2019, adoptando un enfoque cualitativo, descriptivo y analítico, empleando métodos teóricos sistémicos y de modelación. En la primera etapa, se estructuró el modelo considerando sus objetivos, principios, estructuras fundamentales y premisas, y su implementación se basó en el ciclo Planificar, Hacer, Verificar. En la segunda etapa, se llevó a cabo la validación e implementación del modelo integrado de gestión, orientado a mejorar continuamente la gestión educativa en la Cátedra y sus impactos en la sociedad mediante un uso más efectivo de la información y la asimilación del conocimiento relevante.
Identificación de herramientas de internacionalización del currículo implementadas en las instituciones de educación superior
El objetivo principal de este artículo es reflexionar y analizar el concepto y las herramientas de la internacionalización del currículo en la educación superior. La metodología utilizada se basó en una revisión sistemática de la literatura, incluyendo textos pioneros, publicaciones especializadas y repositorios institucionales, utilizando descriptores de búsqueda definidos. Esta revisión permite sistematizar las herramientas empleadas por las instituciones de educación superior para la internacionalización del currículo y explorar cómo estas contribuyen a mejorar la calidad de sus funciones esenciales. Entre los hallazgos más significativos se destacan la identificación de las dimensiones de la internacionalización del currículo, así como la participación y responsabilidades de profesores, estudiantes y directivos. Además, se examinan las herramientas utilizadas para integrar el currículo y sus actores en entornos globales, entre las que sobresalen la comparabilidad de estudios entre instituciones, la educación virtual, los comités académicos, el aprendizaje colaborativo internacional y las prácticas empresariales en contextos internacionales. Este estudio reconoce la internacionalización del currículo como un indicador clave de la calidad en las instituciones de educación superior.
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Aportes de la ciencia abierta a la gestión de la calidad y la innovación en la educación superior
La ciencia abierta representa un enfoque contemporáneo que promueve la colaboración científica, el acceso libre a publicaciones y datos, la transparencia, la reusabilidad de la información, la educación abierta y la ciencia ciudadana. Cada vez más, las instituciones de educación superior están adoptando esta tendencia global. Este trabajo tiene como objetivo reflexionar sobre el impacto de la ciencia abierta en la innovación, la educación abierta y la gestión de calidad en estas instituciones. El análisis se centra en las actividades realizadas dentro de la Red Académica de Investigación en Calidad, que cuenta con la participación de 17 organizaciones educativas de Ecuador, Cuba y Colombia. Las contribuciones de esta red incluyen webinarios y clases espejo para fomentar la educación abierta, colaboración científica en proyectos, establecimiento de observatorios científicos, elaboración colaborativa de artículos y su publicación en revistas de acceso abierto. Sin embargo, las instituciones integrantes de la Red presentan diversos niveles de desarrollo en su infraestructura para participar eficazmente en estas actividades relacionadas con la ciencia abierta.
Acciones para establecer el esquema de certificación de Sistemas de Gestión de Organizaciones Educativas basado en NC-ISO 21001:2019 en Cuba
Las instituciones de educación superior pueden evidenciar su calidad a través de esquemas sectoriales de calidad educativa o mediante la certificación de sus sistemas de gestión siguiendo los enfoques de la Organización Internacional de Normalización. El objetivo de este trabajo es presentar las acciones realizadas en Cuba para establecer el esquema de certificación según la NC-ISO 21001:2019. Se realizó una investigación descriptiva con un enfoque cualitativo, sustentada en el análisis de artículos científicos y otros documentos que fundamentan la importancia de los SGOE. Se aplicó la técnica de grupo focal para conocer las percepciones de los expertos sobre la pertinencia de establecer esta certificación en el país. Se planificaron las acciones necesarias para establecer el esquema y se diseñó con la Universidad de La Habana como propietaria. La certificación de Sistemas de Gestión para Organizaciones Educativas permitirá a las instituciones que brindan servicios de formación de nivel superior y posgrado demostrar la calidad de sus procesos educativos mediante una evaluación de tercera parte que incluye a las organizaciones educativas que no se rigen por el sistema de acreditación sectorial establecido en Cuba.
Metodología de integración de Ingeniería Concurrente y Gestión de Calidad para el Desarrollo de Productos
La presente investigación tiene como objetivo desarrollar una metodología para integrar las disciplinas de la ingeniería concurrente, enfocándose en la gestión eficiente de procesos y la gestión de calidad. Para ello, se ha elaborado un estudio de caso, sobre la fabricación de mobiliario urbano sostenible a escala de laboratorio, estructurando procesos diversos y flexibles. La metodología se dividió en tres etapas que permitieron la identificación de los procesos y la generación de sinergias necesarias para su integración. Esta metodología demostró ser eficaz en la construcción de productos a escala de laboratorio, optimizando y agilizando la producción, y además permite también su aplicación a procesos de mayor escala. Su importancia radica en su capacidad para mejorar la eficiencia en el desarrollo de productos, destacando la colaboración interdisciplinaria y proporcionando un enfoque aplicable a la producción sostenible de mobiliario urbano.