Editorial

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9-12

Artículos de Investigación

Formulación de estrategias para el mejoramiento de la calidad en el ciclo del medicamento en Instituciones Prestadoras de Servicios de Salud

Antonio Javier Abril Galeano, María Cristina Baracaldo Cortés, Oscar Orlando Lucero Campaña
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15-22

Propuesta metodológica para la interpretación de la norma NTC ISO 9001:2008 en el sector de la prestación de servicios hoteleros

Juan Carlos Baracaldo Santos, Manuela Botero Hoyos, María Andrea Ordoñez Parra
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23-29

Desarrollo de una metodología que promueva la generación de acciones preventivas dentro del Sistema de Gestión de Calidad de Vitrofarma S.A.

Magaly Espitia Useche, Mónica Moya Moreno, Marcela Rodríguez
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31-43

Implementación parcial del Sistema de gestión de inocuidad alimentaria ISO 22000 en Productos Alimenticios DIMAR Ltda

Luz Nancy Lanza Angulo, Martha Patricia Meneses Martinez
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45-46

Planificación para mantener la integridad del Sistema de Gestión de la Calidad durante los cambios en la empresa Mejía Asociados S.A.

Carolina Bernal Flórez, Lorena Castro Rey, Dallan Astrid Jáuregui Orozco
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57-62

Implementación del procedimiento para el control del producto no conforme en una planta torrefactora de café

Germán Eduardo Galindo Ospina, José Omar Henao Uribe, Oscar Rujana Quintero
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63-70

Reflexiones, Reseñas y Controversias

La certificación de los sistemas de gestión de la calidad: mitos y realidades de la teoría y la práctica en las empresas

Álvaro Perdomo Burgos
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73-78

Reflexiones sobre las características constitutivas de la gestión integral

Fabio Tejada Losada, Guillermo Peña Guarin
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79-93