Publicado
2016-01-01

Propuesta metodológica para la integración del sistema de gestión de la calidad basado en la NTC ISO 9001:2008 y los procesos de acreditación de alta calidad del CNA

Methodological proposal for the integration of the quality management system based on the NTC ISO 9001: 2008 and the processes of accreditation of high quality of the CNA

DOI: https://doi.org/10.15332/s2145-1389.2016.0001.04
Myriam Gómez Colmenares
Ximena Lucía Pedraza Nájar
PDF (Espanhol)

Resumo (pt)

Este artículo es el resultado de la reflexión metodológica sobre la relación que podría establecerse entre el sistema de gestión de la calidad, según la norma técnica ISO 9001:2008 y el proceso de acreditación de alta calidad para programas de pregrado de la educación superior del Consejo Nacional de Acreditación de Colombia.
Propone una metodología que considera aspectos y requisitos de los referentes mencionados, para construir una herramienta de carácter consultivo y establecer el
apoyo de un referente sobre el otro. Los referentes analizados están vinculados a la Universidad Santo Tomás, en donde se observa que el desempeño de la organización es afectado por la duplicidad de actividades y procesos relativos al aseguramiento de la calidad.

Palavras-chave (pt): educación superior, sistema de gestión de la calidad, acreditación, ISO 9001

Resumo (en)

This article is the result of methodological reflection on the relationship that could be established between the quality assurance system, according to ISO 9001: 2008 and the high quality accreditation process for undergraduate higher education programs of the Consejo Nacional de Acreditación in Colombia. It proposes a methodology that considers aspects and requirements of the referents mentioned, to build a tool of an advisory nature and establish the support of one referent over the other. The referents analyzed are linked to the Universidad Santo Tomás, where it is observed that the performance of the organization is affected by the duplication of activities and processes related to quality assurance
Palavras-chave (en): Higher education, quality management systems, quality assurance, ISO standards

Referências

Consejo Nacional de Acreditación CNA. (2013) Lineamientos para la acreditación de programas de pregrado. Bogotá: CNA.

Instituto Colombiano de Normas Técnicas y Certificación (Icontec). (2008). Sistemas de gestión de la calidad: Sistema de Gestión de la Calidad Requisitos, NTC - ISO 9001. Bogotá: Icontec.

Instituto Colombiano de Normas Técnicas y Certificación (Icontec). (2014). Normas fundamentales sobre gestión de la calidad y documentos de orientación para su aplicación, NTC ISO 9000. Bogotá: Icontec.

Lemaitre, M. J., y Zenteno, M. E. (2012). Fortalecimiento de la Calidad en Iberoamérica. Educación Superior Informe 2012. Chile: Centro Interuniversitario de Desarrollo - CINDA. Recuperado de http://www.cinda.cl/wp-content/uploads/2014/02/Aseguramiento-de-la-calidaden-Iberoam%C3%A9rica-2012.pdf.

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Gómez Colmenares, M., & Pedraza Nájar, X. L. (2016). Propuesta metodológica para la integración del sistema de gestión de la calidad basado en la NTC ISO 9001:2008 y los procesos de acreditación de alta calidad del CNA. SIGNOS-Investigación En Sistemas De Gestión, 8(1), 59-66. https://doi.org/10.15332/s2145-1389.2016.0001.04

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