Caracterización de los auditores de sistemas de gestión pertenecientes a empresas certificadoras en Chile
##plugins.themes.bootstrap3.article.sidebar##
Publicado
sep 28, 2018
##plugins.themes.bootstrap3.article.main##
Resumen
En el mercado globalizado actual las empresas deben mejorar su competitividad y sustentabilidad permanentemente como con la implementación y certificación de sistemas de gestión. Las empresas certificadoras mantienen y contratan auditores según requisitos establecidos y que aporten valor a las organizaciones que auditan. Sin embargo, esto no asegura que los auditores cumplan todas las directrices de un proceso de auditorÃa a un sistema de gestión, entre múltiples variables. El objetivo de este artÃculo es describir los perfiles de competencias de los auditores de empresas certificadoras. Se realizó un estudio con un enfoque cuantitativo y un diseño descriptivo de las variables relevantes que definen las competencias de los auditores que realizan las auditorÃas de tercera parte a los sistemas de gestión. Participaron 20 auditores que se han desempeñado en importantes empresas certificadoras de Chile. Se obtuvieron diferentes perfiles de auditores de sistemas de gestión con base a su educación, experiencia y formación. Se concluye que existe una progresión del desarrollo profesional de los auditores comenzando con implementaciones y auditorÃas internas de sistemas de gestión, posteriormente como consultores en implementaciones, auditorÃas y relatorÃas. Y como paso final, el desempeño como auditores de empresas, certificadores y relatores de cursos.
##plugins.themes.bootstrap3.article.details##
Palabras Clave
auditorÃa, competencias auditores, sistemas de gestión, ISO-9001, ISO-14001, OHSAS-18001
Referencias
DÃaz Ruiz, C. A., y López Esguerra, M. P. (2014). Determinación del perfil de desempeño de docentes y auditores de Icontec y lineamientos para aportar valor a las organizaciones. Signos - Investigación en sistemas de gestión, 6(2), 65-74. Recuperado de http://revistas.usantotomas.edu.co/index.php/ signos/article/viewFile/2737/2639
Domingues, J., Fonseca, L., Sampaio, P., y Arezes, P. (2016 december). Integrated versus non-integrated perspectives of auditors concerning the new ISO 9001 revision. In Industrial Engineering and Engineering Management (IEEM), 2016 IEEE International Conference on (pp. 866-870). IEEE.
Instituto Nacional de Normalización, INN. (2017). INN. Recuperado de http://acreditacion.innonli ne.cl/
International Organization for Standardization (ISO). (2011).
International Standard: Guidelines for auditing Management Systems. ISO 19011.
International Organization for Standardization. (2017). ISO. Obtenido de Standards catalogue. Recuperado de https://www.iso.org/standard/45481.html
International Organization for Standardization. (2017). The ISO Survey of Management System Standard Certifications 2016. Ginebra: International Organization for Standardization. Recuperado de https://isotc.iso.org/livelink/livelink/fetch/-8853493/8853511/8853520/18808772/00._Executive_summary_2016_Survey.pdf?nodeid=19208898&vernum=-2
International Organization for Standardization. (21 de mar zo de 2018). Standards. Obtenido de ISO 9000 family - Quality management. Recuperado de https:// www.iso.org/iso-9001-quality-management.html
López Hernández, E. (2016). Capacidad de trabajo y condiciones laborales y demográficas en auditores mexicanos de sistemas de gestión de la calidad. Revista Colombiana de Salud Ocupacional, 6(2), 34-40. Recuperado de file:///C:/Users/Usuario/ Downloads/338-1128-2-PB.pdf
Okwiri, O. A. (2013). ISO 9001 quality management system audit as an organizational effectiveness evaluation tool. International Journal of information technology and business management, 20(1), 15-29. Recuperado de https://www.jitbm.com/20th%20 volume/2%20Quality%20Managment.pdf
Petit Torres, E. E., Piedrahita Vanegas, G. A., y Palacio de la Hoz, A. A. (2016). Estrategia organizacional para afrontar auditorÃas. Revista de Ciencias Sociales, 22(2), 92-110. Recuperado de http://www.redalyc. org/pdf/280/28049145008.pdf
Prajogo, D., y Castka, P. (2015). How do external auditors and certification bodies affect firms’ benefits from ISO 9001 certification? Universidad de Canterbury. Recuperado de https://ir.canterbury.ac.nz/ handle/10092/11280
Simon, A., Petnji Yaya, L. H., Karapetrovic, S., y Casadesús, M. (2014). An empirical analysis of the integration of internal and external management system audits. Journal of Cleaner Production, 66(1), 499-506.
Van den Berg, T. I., Robroek, S. J., y Plat, J. F. (2011). The importance of job control for workers with decreased work ability to remain productive at work. International Archives of Occupational and Environmental Health, 84(6), 705-712. Recuperado de https://link.springer.com/content/ pdf/10.1007%2Fs00420-010-0588-1.pdf
Domingues, J., Fonseca, L., Sampaio, P., y Arezes, P. (2016 december). Integrated versus non-integrated perspectives of auditors concerning the new ISO 9001 revision. In Industrial Engineering and Engineering Management (IEEM), 2016 IEEE International Conference on (pp. 866-870). IEEE.
Instituto Nacional de Normalización, INN. (2017). INN. Recuperado de http://acreditacion.innonli ne.cl/
International Organization for Standardization (ISO). (2011).
International Standard: Guidelines for auditing Management Systems. ISO 19011.
International Organization for Standardization. (2017). ISO. Obtenido de Standards catalogue. Recuperado de https://www.iso.org/standard/45481.html
International Organization for Standardization. (2017). The ISO Survey of Management System Standard Certifications 2016. Ginebra: International Organization for Standardization. Recuperado de https://isotc.iso.org/livelink/livelink/fetch/-8853493/8853511/8853520/18808772/00._Executive_summary_2016_Survey.pdf?nodeid=19208898&vernum=-2
International Organization for Standardization. (21 de mar zo de 2018). Standards. Obtenido de ISO 9000 family - Quality management. Recuperado de https:// www.iso.org/iso-9001-quality-management.html
López Hernández, E. (2016). Capacidad de trabajo y condiciones laborales y demográficas en auditores mexicanos de sistemas de gestión de la calidad. Revista Colombiana de Salud Ocupacional, 6(2), 34-40. Recuperado de file:///C:/Users/Usuario/ Downloads/338-1128-2-PB.pdf
Okwiri, O. A. (2013). ISO 9001 quality management system audit as an organizational effectiveness evaluation tool. International Journal of information technology and business management, 20(1), 15-29. Recuperado de https://www.jitbm.com/20th%20 volume/2%20Quality%20Managment.pdf
Petit Torres, E. E., Piedrahita Vanegas, G. A., y Palacio de la Hoz, A. A. (2016). Estrategia organizacional para afrontar auditorÃas. Revista de Ciencias Sociales, 22(2), 92-110. Recuperado de http://www.redalyc. org/pdf/280/28049145008.pdf
Prajogo, D., y Castka, P. (2015). How do external auditors and certification bodies affect firms’ benefits from ISO 9001 certification? Universidad de Canterbury. Recuperado de https://ir.canterbury.ac.nz/ handle/10092/11280
Simon, A., Petnji Yaya, L. H., Karapetrovic, S., y Casadesús, M. (2014). An empirical analysis of the integration of internal and external management system audits. Journal of Cleaner Production, 66(1), 499-506.
Van den Berg, T. I., Robroek, S. J., y Plat, J. F. (2011). The importance of job control for workers with decreased work ability to remain productive at work. International Archives of Occupational and Environmental Health, 84(6), 705-712. Recuperado de https://link.springer.com/content/ pdf/10.1007%2Fs00420-010-0588-1.pdf
Cómo citar
Vásquez-Tejos, J., & Torres Vallejos, J. (2018). Caracterización de los auditores de sistemas de gestión pertenecientes a empresas certificadoras en Chile. SIGNOS - Investigación En Sistemas De gestión, 10(2), 55-69. https://doi.org/10.15332/s2145-1389.2018.0002.03
Sección
ArtÃculos de Investigación
Los autores mantienen los derechos sobre los artÃculos y por tanto son libres de compartir, copiar, distribuir, ejecutar y comunicar públicamente la obra bajo las condiciones siguientes:
Reconocer los créditos de la obra de la manera especificada por el autor o el licenciante (pero no de una manera que sugiera que tiene su apoyo o que apoyan el uso que hace de su obra).
SIGNOS está bajo una licencia Creative Commons - 4.0 Colombia License
La Universidad Santo Tomás conserva los derechos patrimoniales (copyright) de las obras publicadas, y favorece y permite la reutilización de las mismas bajo la licencia anteriormente mencionada.
