Propuesta metodológica para la integración del sistema de gestión de la calidad basado en la NTC ISO 9001:2008 y los procesos de acreditación de alta calidad del CNA

Abstract (en)

This article is the result of methodological reflection on the relationship that could be established between the quality assurance system, according to ISO 9001: 2008 and the high quality accreditation process for undergraduate higher education programs of the Consejo Nacional de Acreditación in Colombia. It proposes a methodology that considers aspects and requirements of the referents mentioned, to build a tool of an advisory nature and establish the support of one referent over the other. The referents analyzed are linked to the Universidad Santo Tomás, where it is observed that the performance of the organization is affected by the duplication of activities and processes related to quality assurance

Keywords (en): Higher education, quality management systems, quality assurance, ISO standards

Abstract (es)

Este artículo es el resultado de la reflexión metodológica sobre la relación que podría establecerse entre el sistema de gestión de la calidad, según la norma técnica ISO 9001:2008 y el proceso de acreditación de alta calidad para programas de pregrado de la educación superior del Consejo Nacional de Acreditación de Colombia.
Propone una metodología que considera aspectos y requisitos de los referentes mencionados, para construir una herramienta de carácter consultivo y establecer el
apoyo de un referente sobre el otro. Los referentes analizados están vinculados a la Universidad Santo Tomás, en donde se observa que el desempeño de la organización es afectado por la duplicidad de actividades y procesos relativos al aseguramiento de la calidad.

Keywords (es): educación superior, sistema de gestión de la calidad, acreditación, ISO 9001