##plugins.themes.bootstrap3.article.main##

Beatriz Elena Gómez Vásquez

Resumen

Una situación de riesgo en la atención y el cuidado del paciente puede conducir a la aparición de un evento adverso; este tipo de error suele ser responsabilidad, no solo de quien es agente del servicio, sino de una compleja red de fallas humanas, tecnológicas y de procesos. Así la complejidad que comprende un evento adverso no solo se puede responder con acciones aisladas y circunstanciales, por lo que para poder evitarlo es necesaria una cultura de la seguridad del paciente, dentro de las instituciones de salud. De este planteamiento surge el interés y el aporte de este trabajo investigativo, que indagó al personal médico y paramédico de una IPS, de alta complejidad en la ciudad de Medellín, sobre los factores humanos, institucionales y legales que intervienen en el reporte de los eventos adversos (EA) y en el conocimiento de la cultura de la seguridad del paciente, a través de la percepción y el conocimiento de estos al respecto.   

##plugins.themes.bootstrap3.article.details##

Palabras Clave

cultura de la seguridad del paciente, calidad, evento adverso (EA), instituciones prestadoras de servicios de salud (IPS)

Referencias
AGENCIA DE CALIDAD DEL SISTEMA NACIONAL DE SALUD. Declaración de profesionales por la seguridad del paciente. [on line] 2006 [2009-10-08] Recuperado de Internet: http:// www.aseedar-td.org/docsints/cat_view/39-general.html?dir=ubqswyysqat

AGUIRRE-GAS, H. & VÁZQUEZ-ESTUPIñÁN, F. El error médico. Eventos adversos. En: Cirugía y Cirujanos, 2006, vol. 74, no. 6, p. 495-503.

AIBAR REMÓN, Carlos y ARANAZ, Andrés. La seguridad del paciente: Un reto del sistema sanitario y un desafío para la formación. En: Seguridad del paciente y prevención de eventos adversos relacionados con la asistencia sanitaria. Agencia de Calidad del Sistema Nacional de Salud. Ministerio de Sanidad y Consumo. [on line] 2008 [citado 2010-01-04]. Recuperado de Internet: http://82.223.161.224/MSC-Tutoriales/MSCCD1/index.html

ALIANZA MUNDIAL PARA LA SALUD. Seguridad del paciente. [on line] 2008 [2009-10-25] Recuperado de Internet: http://www.scielo.org.ar/ pdf/aap/v107n5/v107n5a01.pdf.

BARBOSA RAMÍREZ, Lucía; CÁRDENAS, Elizabeth; GARCÍA, Liliana; MORE, Liliana y MUñOZ, María. Establecimiento de una línea de base de la cultura de la seguridad de los pacientes en un hospital universitario en Bogotá. En: Revista Iberoamericana de Psicología: Ciencia y Tecnología. 2008, no. 1, p. 19-28.

BRENNAN, T.A. & LEAPE L.L. Adverse Events, Negligence in Hospitalized Patients: Results from the Harvard Medical Practice Study. En: Perspect Health Risk Manage, 1991, vol. 11, no. 2, p. 2-8.

CAMPAñA, G. Errores médicos en el ambiente quirúrgico. Cómo prevenirlos. Parte I. Generalidades. En: Revista Chilena de Cirugía, 2006, vol. 58, no. 3, p. 235-238.

COLES, J. Reporting of Adverse Clinical Incidents: International Views and Experience. London: CASPE Research, 2001.

COLOMBIA. CONGRESO DE LA REPÚBLICA. Ley 10 (1, enero, 1990) Por la cual se reorganiza el Sistema Nacional de Salud y se dictan otras disposiciones. [on line] [citado 2008-09-1] Recuperado de Internet: http://www.dafp.gov.co/leyes/ L0010_90.HTM

COLOMBIA. CONGRESO DE LA REPÚBLICA. Ley 100 (23, diciembre, 1993). Por la cual se crea el Sistema de Seguridad Social integral y se dictan otras disposiciones. [on line] [citado 2007-07-01] Recuperado de Internet: www.secretariasenado. gov.co/.../ley/1993/ley_0100_1993.html

COLOMBIA. CONGRESO DE LA REPÚBLICA. Constitución Política de Colombia. Bogotá: Legis, 1991.

COLOMBIA. DEPARTAMENTO NACIONAL DE PLANEACIÓN. Lineamientos para una política nacional de calidad, documento Compes. Bogotá: Departamento Nacional de Planeación, 2006.

COLOMBIA. MINISTERIO DE SALUD. Decreto 2309 (15, octubre, 2002). Por el cual se define el Sistema Obligatorio de Garantía de Calidad de la Atención de Salud del Sistema General de Seguridad Social en Salud. [on line] [citado 2008-01-08] Recuperado de Internet: http://www.anestesianet. com/normasydecretos/Decreto2309.pdf

COLOMBIA. MINISTERIO DE LA PROTECCIÓN SOCIAL. Resolución 1446 (8, mayo, 2006). Anexo Técnico. Por la cual se define el Sistema de Información para la Calidad y se adoptan los indicadores de monitoría del Sistema Obligatorio de Garantía de Calidad de la Atención en Salud. [on line] [citado 2008-01-08] Recuperado de Internet: http://www.consultorsalud.com/resoluciones.html

COLOMBIA. MINISTERIO DE LA PROTECCIÓN SOCIAL. Decreto 1011 (3, abril, 2006). Por el cual se establece el Sistema Obligatorio de Garantía de Calidad de la Atención de Salud del Sistema General de Seguridad Social en Salud. [on line] [citado 2009-07-04] Recuperado de Internet: http://www.cruzrojacolombiana.org/normatividad/otras_leyes/decreto%201011%20de%202006%20 %20Calidad.pdf

COLOMBIA. MINISTERIO DE LA PROTECCIÓN SOCIAL. Eventos Adversos dentro del ordenamiento Jurídico. Bogotá: Ministerio de la Protección Social, 2006.

COLOMBIA. MINISTERIO DE LA PROTECCIÓN SOCIAL. Herramientas para promover la estrategia de la seguridad del paciente en el Sistema Obligatorio de Garantía de la Calidad. Bogotá: Fundación Fitec, 2007.

COLOMBIA. MINISTERIO DE LA PROTECCIÓN SOCIAL. El Estudio Ibeas y La Política de Seguridad del Paciente en Colombia. [on line] 2007 [citado 2008-08-01]. Recuperado de Internet: http://www.minproteccionsocial.gov.co/VBeContent/Library/Documents/DocNewsNo14913DocumentNo4633.pdf

COLOMBIA. MINISTERIO DE LA PROTECCIÓN SOCIAL. Lineamientos para la implementación de la Política de Seguridad del Paciente. Bogotá D.C.: Ministerio de la Protección Social, 2008.

COLOMBIA. MINISTERIO DE LA PROTECCIÓN SOCIAL. Informe Ibeas. Sistema de Información para la Calidad. [on line] 2009 [citado 2009-11-23]. Recuperado de Internet: http://www.ocsav.info/ocs_contenidos/BOCS02.pdf

DELGADO GALLEGO, María Eugenia. Actitudes y opiniones de actores implicados en la política participativa del control de la calidad de los servicios de salud en Colombia. En: Universe Psychological, 2007, vol. 6, no. 2, p. 345-358.

DONALDSON, Liam. La seguridad del paciente: “No hacer daño”. Perspectivas de Salud. La revista de la Organización Panamericana de la Salud. [on line] 2005, vol. 10, no. 1 [citado 2009-10-08]. Recuperado de Internet: http://www.paho.org/ Spanish/DD/PIN/Numero21_last.htm

EHSANI, J., JACKSON, T. y DUCKETT, S. The Incidence and Cost of Adverse Events in Victorian Hospitals. En: Med J., 2006, no. 184, p. 551-555.

ESANDI, M. et ál. La cultura de la seguridad. En: La Revista del ITAES, vol. 9, no. 1, p. 18-25.

ESPAÑA. MINISTERIO DE SANIDAD Y CONSUMO. Estudio nacional sobre los efectos adversos ligados a la hospitalización ENEAS. Madrid: Ministerio de Sanidad y Consumo, 2006.

ESPAÑA. MINISTERIO DE SANIDAD Y POLÍTICA SOCIAL. Análisis de la cultura sobre seguridad del paciente en el ámbito hospitalario del Sistema Nacional de Salud Español. Madrid: Ministerio de Sanidad y Política Social, 2009.

FRANCO, A. La seguridad clínica de los pacientes: entendiendo el problema. En: Revista Colombia Médica, 2005, vol. 36, p. 130-133.

------------. Fundamentos de seguridad al paciente para disminuir errores médicos. Cali: Universidad del Valle, 2006.

-------------. El reporte de eventos adversos: motor de la gestión clínica. En: Vía salud, 2007, vol. 38, p. 10-14.

GAITÁN, Hernando et ál. Incidencia y evitabilidad de eventos adversos en pacientes hospitalizados en tres instituciones hospitalarias en Colombia, 2006. En: Revista Salud Pública, 2008, vol. 10, no. 2, p. 215-226.

GIBBONS, M. et ál. The New Production of Knowledge: Science and Research in Contemporary Societies. Barcelona: Ediciones Pomares – Corredor S.A., 1997.

GIRALDO, M. Calidoscopio una mirada a la calidad de la salud: Colombia a la vanguardia en seguridad del paciente. Bogotá: Ministerio de la Protección Social, 2007.

GONZÁLEZ VILLANUEVA, P. Aproximación al concepto “creencias”. [on line] En: Educare21. 2004, no. 5. [citado 2009-10-09] Recuperado de Intenet:http://enfermeria21.com/educare/educare05/ensenando/ensenando2.htm
HELMREICH, Robert L. El factor humano en los accidentes aéreos. En: Revista Investigación y Ciencia, 1997, julio, no. 250.

HOLLANDER, E. Principios y métodos de la psicología social. Buenos Aires: Amorrortu, 1986.
IBÁñEZ, J. Perspectivas de la investigación social: el diseño en las tres perspectivas. En: GARCÍA FERRANDO, M.; IBÁñEZ, J. & ALVIRA, F. (Comps.). El análisis de la realidad social. Métodos y técnicas de investigación social. Madrid: Alianza, 2000.

JAIMOVICH, D. La globalización de la salud y su impacto en la entrega del cuidado a la salud. Seminario Internacional de Calidad en Salud. Medellín: Joint Commission Internacional. 2008, abril, no. 21-22.

KERGUELEN, A. ¿Qué implica hablar de una cultura de seguridad de pacientes? En: Vía Salud, 2007, vol. 41, p. 4.

LONDOÑO, J. Modelo para gestionar la seguridad de los pacientes en las instituciones de salud. Medellín: Seminario Seguridad del Paciente, 2008.

LÓPEZ SILVA, S. Errores en medicina. [on line] 2008 [citado 2008-02-25] Recuperado de Internet: http://www.jornada.unam.mx/2000/06/26/ cien-errores.html

MEJÍA MARTÍNEZ, C. y PORTOCARRERO, J. Gestión clínica, eventos adversos y responsabilidad civil médica. En: Vía Salud, 2006, no. 32, p. 10-12.

MEJÍA-ORTEGA, L. M. y FRANCO-GIRALDO, A. Protección social y modelos de desarrollo que garanticen la salvaguardia en eventos adversos que pudieran causar detrimento a la salud. En: Revista Salud Pública, 2007, vol. 9, no. 3, p. 471-83.

MOGUEL PARRA, G., AMOR SANTOYO, S. y BARRAGÁN PÉREZ, E. Seguridad de los pacientes, prioridad del Hospital Infantil de México: punto de vista del médico como paciente. En: Boletín Médico del Hospital Infantil de México, vol. 65, no. 5, p. 407-411.

MORA, J. y FRENK, H. Seguridad del paciente. Curso taller. México: Secretaría de Salud, 2002.

ORGANIZACIÓN PANAMERICANA DE LA SALUD. Política y estrategia regional para la garantía de la calidad de la atención sanitaria, incluyendo la seguridad del paciente. [on line] 2002 [citado 2007-10-05] Recuperado de Internet: .

PAGET, Marianne. The Unity of Mistakes: a Phenomenological Interpretation of Medical Work. Philadelphia: Temple University Press, 1998.

PORTOCARRERO, J. Seguridad del paciente: primero, cultura justa. En: Vía Salud, 2007, no. 39, p. 2-5.

------------. Seguridad del paciente: indicio de evento adverso medicamentoso. En: Vía Salud, 2007, no. 42, p. 2-10.

RAMOS, Daniel. Diseño de una metodología para la elaboración de diagnósticos institucionales, administrativos y financieros aplicados al desarrollo de la administración pública municipal mexicana. En: Gaceta Mexicana de Administración Pública Estatal y Municipal, 1994, no. 45, 46 y 47, p. 79-98.

REASON, James. Gestión del riesgo de accidentes en las organizaciones. Reino Unido: Ashgate Publishing Limited, 1997.

RECIO SEGOVIANO, M. Herramientas para la gestión y mejora de la seguridad del paciente. Cómo pasar de las ideas a la acción. Lansing: Universidad de Michigan, 2005.

RED IBEROAMERICANA PARA LA ACREDITACIÓN DE LA CALIDAD DE LA EDUCACIÓN SUPERIOR. Glosario. [on line] [citado 2008-11-18] Recuperado de Internet: http://www. riaces.net/glosariom.html.

RODRÍGUEZ, Andrés. Reporte de eventos adversos: experiencia del Instituto de Ortopedia Infantil Roosvelt. En: Vía salud, 2007, no. 42, p. 5-10.

RODRÍGUEZ, Carlos. Requisitos de entrada a la Acreditación en Salud. [on line] 2007 [citado 2009-09-03] Recuperado de Internet: http://www.imbanaco.com/simposioseguridad/memorias_simposio/carlos_rodriguez.pdf

------------. Hacia una Política Nacional de seguridad del paciente, importancia de la acreditación en salud. [on line] 2008 [citado 2010-03-3] Recuperado de Internet: http://www.acreditacionensalud.org. co/catalogo/docs/REVISTA%20No%2072.pdf

SIERRA, H. Eventos adversos en pacientes hospitalizados en tres instituciones centro de gestión hospitalaria (2007). Posición del centro de gestión hospitalaria ante el XVI Foro Internacional Gestión Clínica: Seguridad del Paciente”. En: Vía Salud, 2008, vol. 40, p. 2-7.

VANDER ZANDER, J. W. Manual de psicología social. México: Paidós, 1989.

VITOLO, Fabián. La notificación de incidentes, errores y eventos adversos. [on line] 2004 [citado 2009-10-09] Recuperado de Internet:
Cómo citar
Gómez Vásquez, B. E. (2011). Análisis de la percepción respecto al reporte de los eventos adversos y la seguridad del paciente en una IPS de alta complejidad de la ciudad de Medellín. SIGNOS - Investigación En Sistemas De gestión, 3(2), 15-39. https://doi.org/10.15332/s2145-1389.2011.0002.01
Sección
Artículos de Investigación