Definición y clasificación de los eventos adversos en ortodoncia, desde la perspectiva de la norma técnica Gestión del riesgo ISO 31000

Resumen (es)

La seguridad del paciente ha cobrado gran importancia durante los últimos años, en razón a que los daños causados durante la prestación de servicios asistenciales
impactan la calidad de vida de las personas y generan sobrecostos en los sistemas de salud. Estos daños pueden ser prevenidos dependiendo de la importancia que
las instituciones y sus profesionales den a la gestión del riesgo. El reporte de los eventos adversos en áreas ambulatorias como la odontología debe cobrar mayor
importancia, ya que el gran número de pacientes y la extensa duración de los tratamientos exponen a los pacientes a la materialización de un riesgo, representado en un evento adverso. El presente estudio determina los eventos adversos en ortodoncia desde la perspectiva de la norma técnica ISO 31000 (ICONTEC, 2011) y proporciona un listado que facilita su identificación y sirve para estimular el reporte y promover la gestión del riesgo durante el ratamiento de ortodoncia.

Se utilizó la técnica de grupos focales, con 4 grupos de expertos. La información fue codificada cualitativamente, con saturación de categorías y reducción de
ítems. La clasificación de los riesgos se realizó según la International Classification for Patient Safety 1.0 de la Alianza mundial para la seguridad del paciente de la OMS, adaptada a Colombia. Se evidenció el desconocimiento
de los conceptos de riesgo y evento adverso entre los profesionales de ortodoncia, así como de un sistema de gestión. Se consolidó un listado preliminar de 154 eventos adversos que se clasificaron en 24 categorías.

Palabras clave (es): evento adverso, gestión del riesgo, ISO 31000, ortodoncia, seguridad del paciente

Resumen (en)

Patient safety has become very important in recent years, due to damages caused during the provision of care services which affect the peoples´s quality of life and generate cost overruns in health systems. Such damage can be prevented depending on the importance of institutions and professionals give risk management. 

Most damages can be prevented depending on the interest that institutions and health professionals put on risk management. The reporting of adverse events in ambulatory settings as dentistry must have greater significance, since the large number of patients and duration of treatment exposes these patients to the materialization of a risk, represented in an adverse event. This study identifies the adverse events in orthodontics from the perspective of the technical standard ISO 31000 and provides a list for easy identification and reporting that serves to stimulate and promote the risk management reporting during orthodontic treatment. The technique of focus groups, with 4 groups of experts was used. The information was encoded qualitatively, with saturation of categories and items reduction. The WHO International Classification for Patient Safety 1.0 adapted to Colombia was used.  A risk management guideline for orthodontics was done. Lack of knowledge of the concepts of risk and adverse events between the professionals of orthodontics, as well as its management from the perspective of a management system was evident. A preliminary list of 154 adverse events, classified into 24 categories was consolidated.

Palabras clave (en): Adverse event, risk management, ISO 31000, orthodontics, patient safety.