Vol. 3 Núm. 2 (2011): SIGNOS, investigación en sistemas de gestión | SIGNOS - Investigación en sistemas de gestión

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Publicado: 2011-07-01

Editorial

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9-11
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Reflexiones, Reseñas y Controversias

Mejora al proceso "Servicio de atención al ciudadano y al operador" en el Ministerio de Tecnologías de la Información y las Comunicaciones

Diana Carolina Siachoque Salamanca, David Martínez Vásquez, Diane Tatiana García Cuesta

95-106
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Resultados de Investigación

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109-111
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Artículos de Investigación

Análisis de la percepción respecto al reporte de los eventos adversos y la seguridad del paciente en una IPS de alta complejidad de la ciudad de Medellín

Beatriz Elena Gómez Vásquez

15-39
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Diagnóstico de vida laboral en tres minas de carbón de la región de Samacá

José Yamid Bolaños Cardozo

41-55
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Propuesta metodológica para la gestión de residuos hospitalarios peligrosos - Caso de estudio departamento del Meta

Luisa Fernanda Montenegro Vanegas, María del Pilar Romero Ruíz

57-67
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Formulación de una herramienta para la caracterización de prácticas de responsabilidad social en organizaciones colombianas

Sandra Mercedes Giraldo Espinosa

69-92
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