Vol. 4 Núm. 1 (2012): SIGNOS, investigación en sistemas de gestión | SIGNOS - Investigación en sistemas de gestión

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Publicado: 2012-01-01

Editorial

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9-12
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Reflexiones, Reseñas y Controversias

El consumo sostenible como opción para el ejercicio de la libertad

María del Rosario Velásquez Rueda

87-94
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Efectos de la evaluación de la conformidad del modelo gestión de la calidad NTC-ISO 9001 por ICONTEC

María Paula López Esguerra, Carlos Alberto Díaz Ruiz

95-101
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Artículos de Investigación

El Sistema de Gestión de la Calidad como modelo de cambio organizacional en el sector público colombiano

Jesús Guillermo Sáenz Urquijo, Iván Ernesto Serrano Turriago

15-33
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Efectos de la implementación del Sistema de Gestión de la Calidad bajo el modelo NTC-ISO 9001 en la Gestión del Recurso Humano

Sandra Lizeth Estacio Maigual

35-43
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Relación entre la gestión de la calidad y el reporte de ocurrencia de eventos adversos en la atención del paciente

César Roberto Ocaña Poveda, Luz Marly Sánchez Bustamante

45-59
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Estudio de la satisfacción de los usuarios luego de la adopción del Sistema Único de Acreditación en Salud, en el Centro Policlínico del Olaya

Libia Andrea Rodríguez García, Sixta Rosa Lozano Medina

61-83
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