Implementación parcial del sistema de gestión de la calidad en SAJAC Ltda
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Publicado
ene 1, 2010
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Resumen
SAJAC LTDA es una empresa dedicada al diseño y fabricación de muebles para hospitales, clínicas, oficina abierta y, en general, todo tipo de muebles metálicos.Uno de sus principales propósitos estratégicos es el de lograr un mejor posicionamiento en el mercado, y para alcanzarlo se plantea como una de las estrategias la implementación del sistema de gestión de la calidad (SGC), basado en los requisitos de la norma ISO 9001:2008. Para desarrollar esta estrategia, se inició la implementación del SGC en el proceso de producción de las camas hospitalitarias de la línea SMH-115, en respuesta a la aspiración de SAJAC LTDA de lograr su visión, asegurando el cumplimiento de los requisitos y expectativas del cliente.
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Palabras Clave
gestión de la calidad, calidad en el sector de muebles, implementación del sistema de gestión de la calidad
Referencias
COTTLE, David W. El servicio centrado en el cliente: cómo lograr que regresen y sigan utilizando sus servicios. España: Ediciones Díaz de Santos. 2007. p.107.
DE LA CRUZ, César A. Importancia de asimilar el concepto de calidad y beneficios de implementar un sistema de gestión de la calidad en la empresa. Argentina: El Cid Editor, (s.f.).
DEL RINCON, Arnal J., LA TORRE, A. y SANS, A. Técnicas de Investigación en ciencias sociales. Madrid: Dyckinson. 1995, p.334.
FONTALVO, Tomás J. La gestión avanzada de la calidad: metodologías eficaces para el diseño, implementación y mejoramiento de un sistema de gestión de la calidad. Colombia: Corporación para la gestión del conocimiento ASD 2000. 2007.
GONZÁLEZ, Aleida y MICHELENA F, Ester. La cultura de la organización en la gestión total de la calidad. Brasil: Red Ensaios e Ciência. 2006.
INSTITUTO COLOMBIANO DE NORMAS TÉCNICAS. Impacto de la certificación de Sistemas de Gestión de la Calidad en las Empresas Colombianas, Centro Nacional de Productividad-CNP.
NTC-ISO 9000:2005. Sistemas de Gestión de la Calidad. Fundamentos y vocabulario.
NTC-ISO 9001:2008. Sistemas de Gestión de la Calidad. Requisitos.
VEGA, Pedro Teoría de sistemas y evaluación de programas sociales. Chile: Red Última Década, 2006.
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Cómo citar
Almeida Moreno, J. F., Beltrán Moreno, J. C., & Moreno Guerrero, N. (2010). Implementación parcial del sistema de gestión de la calidad en SAJAC Ltda. SIGNOS - Investigación En Sistemas De gestión, 2(1), 85-92. https://doi.org/10.15332/s2145-1389.2010.0001.05
Sección
Artículos de Investigación
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