Inicio > Archivos > Vol. 2, Núm. 1 (2010)

Tabla de contenidos

Editorial

1.

Editorial NA NA

PDF 9-12

Artículos de Investigación

1.

Efectos de la implementación del sistema de gestión de calidad en la gestión humana del Centro de Gestión Administrativa del SENA Sandra Esperanza Méndez Caro, Rafael Fandiño Benavides

PDF 15-28

2.

Elementos de análisis de factores clave en organizaciones con respecto a los sistemas de gestión de la calidad William Mantilla Cárdenas, Lynda Peña Hurtado

PDF 29-52

3.

Impacto de los sistemas de gestión de la calidad certificados: Estudio de caso en Sterling Fluid Systems Group Colombia S.A. William Leonardo Cortés Noreña

PDF 53-65

4.

Mejora en la satisfacción de los usuarios de la EAAB en relación con la gestión comercial de Proactiva Servicios Integrales Edna Viviana Ruíz Ferro, Edier Ernesto Espinosa Díaz, Lisbeth Johana Zárate Díaz

PDF 69-84

5.

Implementación parcial del sistema de gestión de la calidad en SAJAC Ltda José Fernando Almeida Moreno, Juan Camilo Beltrán Moreno, Nelsy Moreno Guerrero

PDF 85-92

6.

Cartilla didáctica para implementar sistemas de gestión de calidad en instituciones de educación básica y media Carlos Antonio Peñuela Carrillo, Alba de Jesús Pérez Ibarra

PDF PDF 93-106

7.

Guía para la implementación de un sistema de gestión de calidad en pymes Leydy Aleen Erazo Ñañez, Julián Roberto Acevedo Rey, Luis Gabriel Guzmán Castro, Andrea Patricia Rodríguez Bareño

PDF 107-117

Reflexiones, Reseñas y Controversias

1.

índice de Resultados de Investigación NA NA

PDF 121-124

2.

índice de Resultados de Investigación - Especialización NA NA

PDF 125-136