Elementos de análisis de factores clave en organizaciones con respecto a los sistemas de gestión de la calidad

Autores/as

  • William Mantilla Cárdenas Convenio USTA-ICONTEC
  • Lynda Peña Hurtado Convenio USTA-ICONTEC

DOI:

https://doi.org/10.15332/s2145-1389.2010.0001.02

Palabras clave:

gestión de la calidad, pyme, impacto de los sistemas de gestión de la calidad

Resumen

Este artículo constituye un avance de la investigación sobre el impacto de los sistemas de gestión en la pequeña y mediana empresa (Pyme), con base en el analisis de aspectos clave, en su fase teórica y de revisión bibliográfica. Se presenta el proceso seguido en las dimensiones: de gestión metodológica e investigativa, con los altibajos correspondientes a todo proceso humano y las limitaciones de investigación de nuestros contextos. También se presenta la forma como se organiza el equipo de investigación en el marco de la Maestria en Calidad y Gestión Integral, seguido de elementos característicos de los datos encontrados en los artículos consultados y que muestran, en parte, la dinámica de este campo de conocimiento. Por último, se analizan los aspectos convertidos en factores y se presentan los esquemas generales que constituyen las hipótesis de impacto de los SGC en las organizaciones.Aunque se ha estudiado la Pyme, aún no hay en Colombia una referencia explícita debido a que la literatura no se encuentra necesariamente centrada en ese referente, pero lo que plantea para organizaciones en general, es aplicable en gran medida a las Pymes y, por lo tanto, es factible su inclusión dentro de la categoría "organización" en general.Este avance de la investigación puede ser asumido como un cuaderno para la discusión y el intercambio de ideas y prácticas sobre la necesidad de incorporar de manera más integral, pertinente y significativa los sistemas de gestión de calidad (SGC) en las organizacíones, con base en resultados sistemáticos de investigación. La fase de trabajo de campo que se encuentra en desarrollo en este momento, dará los elementos centrales de los esquemas aplicados a las Pymes en particular. 

Biografía del autor/a

William Mantilla Cárdenas, Convenio USTA-ICONTEC

Psicólogo. Magíster en Filosofía. Director de la investigación Institucional "Impacto de los Sistemas de Gestión Normalizados en las PYMES" desarrollada bajo el marco de la Maestría en Calidad y Gestión Integral del Convenio de Cooperación Académica Universidad Santo Tomás e Instituto Colombiano de Normas Técnicas y Certificación (ICONTEC)

Lynda Peña Hurtado, Convenio USTA-ICONTEC

Especialista en Administración y Gerencia de Sistemas de Gestión de la Calidad.

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Publicado

2010-01-01

Cómo citar

Mantilla Cárdenas, W., & Peña Hurtado, L. (2010). Elementos de análisis de factores clave en organizaciones con respecto a los sistemas de gestión de la calidad. SIGNOS - Investigación En Sistemas De gestión, 2(1), 29–52. https://doi.org/10.15332/s2145-1389.2010.0001.02