Influencia emocional en decisiones de compra mediante el modelo de estaciones para el consumidor deportivo (MODE).

Autores/as

  • Luisa Fernanda Alcalá Zárate Universidad Autónoma de Manizales y Universidad Autónoma de Bucaramanga
  • Alexis Navas Domínguez Universidad Autónoma de Manizales y Universidad Autónoma de Bucaramanga

DOI:

https://doi.org/10.15332/24631140.9272

Palabras clave:

Consumidor deportivo, emoción, compra, producto, estados

Resumen

La investigación sobre el comportamiento del consumidor deportivo en Bogotá se basó en una metodología cualitativa-exploratoria, utilizando el Customer Journey Map (CJM) en sesiones grupales y observación en tiendas deportivas. El resultado fue el Modelo de Estaciones del Consumidor Deportivo (MODE), compuesto por tres estados. El primero destaca la avalancha de información del entorno, donde influencias como redes sociales y estilo de vida dominan la decisión final. En el segundo estado, se aborda la decisión de pre-compra, enfocándose en el reconocimiento de la necesidad y la evaluación de alternativas. Finalmente, el tercer estado refleja la respuesta del consumidor, que puede ser positiva o negativa. El MODE destaca la complejidad del proceso de decisión de compra del consumidor deportivo, donde factores emocionales juegan un papel crucial. Este enfoque cualitativo permitió una profunda comprensión de las experiencias y conceptos clave que influyen en las decisiones de compra, proporcionando una perspectiva valiosa para estrategias de marketing y ventas en el sector deportivo en Bogotá. La investigación revela la importancia de abordar no solo los aspectos racionales, sino también las emociones en la estrategia de comercialización de productos deportivos.

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Publicado

2024-01-29

Cómo citar

Alcalá Zárate, L. F., & Navas Domínguez, A. (2024). Influencia emocional en decisiones de compra mediante el modelo de estaciones para el consumidor deportivo (MODE) . SIGNOS - Investigación En Sistemas De gestión, 16(1). https://doi.org/10.15332/24631140.9272