Planificación e implementación parcial del sistema de gestión de la calidad en la empresa diseños Punto de Oro Ltda

Autores/as

  • Charry Velasquez Hialmar Convenio USTA - ICONTEC
  • Paola Andrea Duque Beltrán Convenio USTA - ICONTEC
  • Andrea Ruiz Rodríguez Convenio USTA - ICONTEC

DOI:

https://doi.org/10.15332/s2145-1389.2009.0001.08

Palabras clave:

Calidad de las corbatas, implementación, Sistema de Gestión de la Calidad, variación

Resumen

Diseños Punto de Oro Ltda. es una compañía privada dedicada a la fabricación y comercialización de corbatas; la empresa inició la planificación e implementación parcial del sistema de gestión de la calidad (procesos de realización de producto), de acuerdo con los requisitos de la NTC-ISO 9001 de 2000. Como problema a resolver se definió la permanente variación en la calidad de las corbatas entre cada lote de producción. Durante la ejecución del proyecto, como es común en este tipo de trabajos, se presentaron obstáculos para la obtención de los resultados, los cuales fueron superados por el equipo de trabajo y se obtuvieron grandes aprendizajes que se comparten en el presente artículo.

Biografía del autor/a

Charry Velasquez Hialmar, Convenio USTA - ICONTEC

Ingeniero Civl, Especialista en Administración y Gerencia de Sistema de la Calidad.

Paola Andrea Duque Beltrán, Convenio USTA - ICONTEC

Bacterióloga, Especialista en Administración y Gerencia de Sistemas de la Calidad

Andrea Ruiz Rodríguez, Convenio USTA - ICONTEC

Ingeniera Industrial, Especialista en Administración y Gerencia de Sistemas de la Calidad

Citas

Conjunto de documentos para la introducción y el soporte de la serie de Normas ISO 9000. Orientación sobre el concepto y el uso del “Enfoque basado en procesos” para los sistemas de gestión, pp. 3-4.

LINARES VÉLEZ, Guillermo y PERDOMO MEDINA, Manuel. Cómo hacer procedimientos. Segunda actualización. Bogotá: Filigrana, 2002.

POPE, Jefrey. Investigación de mercados. New York: Normos, 6ª. Ed., 1992.

INSTITUTO COLOMBIANO DE NORMAS TÉCNICAS Y CERTIFICACIÓN, ICONTEC. Norma Técnica Colombiana NTC–ISO 9001: 2000. Bogotá, 2006.

Descargas

Publicado

2009-01-01

Cómo citar

Velasquez Hialmar, C., Duque Beltrán, P. A., & Ruiz Rodríguez, A. (2009). Planificación e implementación parcial del sistema de gestión de la calidad en la empresa diseños Punto de Oro Ltda. SIGNOS - Investigación En Sistemas De gestión, 1(1), 131–138. https://doi.org/10.15332/s2145-1389.2009.0001.08

Número

Vol. 1 Núm. 1 (2009): SIGNOS, investigación en sistemas de gestión

Sección

Reflexiones, Reseñas y Controversias

Licencia

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