Desgaste Laboral, una revisión sistemática en el sector de servicios

Autores/as

  • Emilsy Rosio Medina Chacón Universidad El Bosque
  • Diana Catalina Londoño Restrepo Universidad El Bosque
  • Biviana Ramirez Cardona Universidad El Bosque
  • Nubia Isolina Patarroyo Durán Universidad El Bosque

DOI:

https://doi.org/10.15332/24631140.9271

Palabras clave:

Desgaste laboral, revisión sistemática, sector servicios, síndrome de Burnout

Resumen

El síndrome de Burnout es una afección que ha tenido impacto en las personas con trabajos de alta demanda física o emocional, personas cuya labor involucra atención al público. Se han realizado estudios relacionados a este síndrome a través del tiempo orientados en áreas específicas. Esta investigación de revisión sistemática en las bases de datos de scopus Y Web of Science considerando en total 58 artículos encontrando, entre otros hallazgos, que las áreas con mayor número de investigaciones relacionadas al desgaste laboral en sus trabajadores se enfocan en las ciencias humanas y sociales, sobre todo en el sector de salud. Esta investigación pretende identificar las tendencias actuales y las áreas que puedan ser de interés investigativo en el sector de servicios y en las cuales aún no se han desarrollado estudios, a  fin servir como referente para nuevas investigaciones asociados a los resultados encontrados.

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Publicado

2024-01-29

Cómo citar

Medina Chacón , E. R., Londoño Restrepo, D. C., Ramirez Cardona, B., & Patarroyo Durán, N. I. (2024). Desgaste Laboral, una revisión sistemática en el sector de servicios . SIGNOS - Investigación En Sistemas De gestión, 16(1). https://doi.org/10.15332/24631140.9271