Aplicación de la metodologÃa de Lean Seis Sigma para la reducción de cancelaciones de cirugÃas programadas en una IPS
DOI:
https://doi.org/10.15332/24631140.7794Palabras clave:
CirugÃa, DMAIC, Lean Seis Sigma, IPS, Sistemas de CalidadResumen
Objetivo: reducir las cancelaciones de cirugÃas programadas en una IPS, a través de la metodologÃa definir, medir, analizar, mejorar y controlar (DMAIC), de Lean Seis Sigma. MetodologÃa: este estudio se basó en la metodologÃa DMAIC. Resultados: en la primera etapa, definir, se analizaron los datos del periodo de julio a diciembre del 2019, para identificar el número de cirugÃas programadas, realizadas y canceladas, en cada una de las especialidades de la IPS de estudio. En la segunda etapa, medir, se estudiaron las variables de cirugÃas y se estableció un diagrama de proceso para la programación de cirugÃas. En la tercera etapa, analizar, se revisaron los datos y se establecieron las posibles relaciones causa-efecto de cancelaciones de cirugÃa, mediante el uso de herramientas estadÃsticas. En la cuarta etapa, mejorar, se consolidó una lista de estrategias de mejora. En la quinta y última etapa, controlar, se plantearon los controles necesarios para asegurar la disminución sostenida de cancelaciones de cirugÃas. Conclusiones: con las mejoras implementadas, se identificaron los problemas del servicio asociados al retraso en la programación o cancelaciones de cirugÃas.Citas
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