Estudio de los costos de la no calidad en pymes en Colombia

Autores/as

  • Juan Carlos Herrera Vega Universidad Nacional Lomas de Zamora
  • Martha Sofía Carrillo Landazábal Instituto Tecnológico de Estudios Superiores de Monterey México
  • Harold Enrique Cohen Padilla Universidad Las Palmas de la Gran Canaria
  • Luis Barrios Ramos Fundación Universitaria Tecnológico Comfenalco
  • Gloria Coello Torres Fundación Universitaria Tecnológico Comfenalco

DOI:

https://doi.org/10.15332/24631140.7792

Palabras clave:

costos, costos de calidad, costo de la no calidad, calidad, pymes, estrategias, riegos, mejora continua

Resumen

El objetivo de este artículo es estudiar los costos de la no calidad en pymes (pequeñas y medianas empresas) en Colombia. Este es un ámbito para el cual las pymes tienen dificultades para identificar los costos. Por esto, es necesario hacer un seguimiento apropiado para tomar las decisiones adecuadas, obtener resultados económicos y comerciales que beneficien a la empresa, y así evitar o, al menos, disminuir este tipo de egresos. La metodología del estudio es documental, se llevó a cabo una detallada revisión bibliográfica para analizar los riesgos y las características vinculadas a los costos de la no calidad. Los materiales fueron datos en sitios web institucionales y confiables, con el fin de reducir la posibilidad de incurrir en plagio. Se priorizó la información cuantitativa y se tomaron los hallazgos de investigadores reconocidos para facilitar la interpretación. Con los datos recopilados, se efectuó el análisis y se proyectó un plan para disminuir los egresos. Los resultados permiten identificar que la contabilidad de costos aumenta el control económico en una organización. Así mismo, le da la posibilidad a la empresa de establecer claramente la utilidad que se le ha dado a los recursos, y diferenciar los costos de la calidad y los de la no calidad.

Citas

Alfonso, I. (1995). Técnicas de investigación bibliográfica. Contexto Ediciones.

Arango-Cardona, L. (2009). Importancia de los costos de la calidad y no calidad en las empresas de salud como herramienta de gestión para la competitividad. Revista Escuela de Administración de Negocios, (67), 75-94. https://doi.org/10.21158/01208160.n67.2010.486

Arango, L., Rodríguez, C. y López, R. (2016). Cálculo de los costos de calidad y no calidad en empresas de salud y creación de un sistema de salud y creación de un sistema de medición. Revista CIFE: Lecturas De Economía Social, 12(16), 65. https://doi.org/10.15332/s2248-4914.2010.0016.03

Arias, F. (2012). El proyecto de investigación. Episteme.

Barreiro, S. (2019). Gestión de costos en salud. Auditoría Médica Hoy. https://www.auditoriamedicahoy.com.ar/biblioteca/Monografia%20gestion%20en%20costos%20Sebastian%20Barreiro%20para%20biblioteca.pdf

Barrios, S. (2013). Costos de calidad y costos de no calidad: una decisión de mercado. Técnica Administrativa, 12(2). http://www.cyta.com.ar/ta1202/v12n2a2.htm

Barrios, J. S. (2010). Costos de calidad y costos de no calidad: una decisión de mercado. Centro de Estudios de Dirección Empresarial. Universidad Central Marta Abreu de las Villas. http://www.cyta.com.ar/ta1202/v12n2a2.htm

Bejarano, M. (2016). La investigación cualitativa. INNOVA Research Journal, 1(2), 1-9. https://doi.org/10.33890/innova.v1.n2.2016.7

Berni, L., Zambrano, N. y Chávez, A. (2018). Procedimiento para determinar los costos de calidad por fallas en procesos empresariales. Espacios, 39(42), 28-42. http://www.revistaespacios.com/a18v39n42/a18v39n42p28.pdf

Betancourt, L., Echeverry, M., Lobo, E. y Baldrich, D. (2011). Costos de la no calidad, relacionados con las infecciones intrahospitalarias, en el Servicio de Ginecobstetricia en la E.S.E. Hospital Antonio Roldán Betancur de Apartadó, durante el año 2010 [tesis de especialización]. Especialización en Auditoría en Salud, Universidad CES, Apartadó Antioquia. https://repository.ces.edu.co/handle/10946/1136

Descuadrando. (2021). Calidad empresarial. http://descuadrando.com/Calidad_empresarial

Flores, J. y Pérez, O. (2006). Los costos de la no calidad en las pequeñas y medianas empresas. Universidad de Buenos Aires. Contabilidad y Auditoría, (23), 27. https://ojs.econ.uba.ar/index.php/Contyaudit/article/view/114

González, L. (2016). Evaluación de costos de calidad de una compañía dedicada al servicio de tintorería en la Ciudad de Bogotá [monografía de investigación]. Fundación Universitaria de América, Bogotá. https://repository.uamerica.edu.co/bitstre am/20.500.11839/596/3/07061503376- 2016-2-GC.pdf

González, A. y Aragón, A. (2015). Costos de no calidad por la cancelación de cirugías en una clínica privada de Bogotá D.C. Colombia. Cuadernos Latinoamericanos de Administración, XI(21), 17-26. https://doi.org/10.18270/cuaderlam.v11i21.1616

González, P. y Mosquera, D. (2014). Metodología para identificar y analizar los costos de calidad y de no calidad en un proceso productivo de cartón corrugado [tesis de maestría]. Maestría en Ingeniería Industrial, Universidad ICESI, Santiago de Cali. https://repository.icesi.edu.co/biblioteca_digital/bitstream/10906/77789/1/T00331.pdf

González, Y., Casas, L., Acao, L. y Hernández, Y. (2014). Diagnóstico de costos y gestión de la calidad. Revista Archivo Médico de Camagüey. http://scielo.sld.cu/scielo.php?script=sci_arttext&pid=S1025-02552014000300002

Hernández, H. (2017). Sistemas de Gestión Integrados en el sector salud para la optimización de la calidad en el departamento del Atlántico. Revista Dictamen Libre, 20(1), 99-106. http://ojsinvestigacion.unilibrebaq.edu.co/ojsinvestigacion/index.php/dictamenlibre/article/view/859

Hernández-Sampieri, R., Fernández, C., Baptista, M. (2014). Metodología de la investigación. Mc Graw-Hill.

León, J. y Obando, H. (1994). Costo de la no calidad. Revista Universidad EAFIT, 30(95), 57-74. https://repository.eafit.edu.co/handle/10784/16523

López, O. y García, E. (2021). Costos de la no calidad en los servicios de salud en Colombia, 2014-2020: revisión Sistemática [artículo de trabajo de grado]. Universidad Cooperativa de Colombia, Bogotá. https://repository.ucc.edu.co/bitstream/20.500.12494/20299/1/2020-L%C3%B3pezyGarcia-cotos_calidad_salud

Manene, L. (2017). Costos de la calidad y la no calidad. Clasificación, causas, análisis y evaluación. Actualidad empresa. https://actualidadempresa.com/costos-la-calidad-no-calidad-clasificacion-causas-analisis-evaluacion/

Manrique, G. (2013). Ventajas y desventajas de los costos de la calidad en las organizaciones. https://www.clubensayos.com/Temas-Variados/Ventajas-Y-Desventajas-De-Los-Costos-De-La/577794.html

Manyoma Sánchez, Z., Moncayo Reina, E. J. y Murcia Torres, Y. P. (2020). Costos al no implementar un sistema de calidad en las Instituciones de Salud en Colombia [Tesis de pregrado]. Universidad Cooperativa de Colombia. Repositorio Institucional UCC. https://repository.ucc.edu.co/handle/20.500.12494/20298

Mengo, O. (2019). Investigación documental. Universidad Central de Venezuela, Caracas. https://es.slideshare.net/omengo/clase- n-3-investigacin-documental

Ministerio de Protección Social. (2020). Guía para metodología de cálculo de costos de calidad y no calidad. https://www.minsalud.gov.co/sites/rid/Lists/BibliotecaDigital/RIDE/DE/CA/Costos_de_No_calidad.pdf

Monsalve, M. y Preciado, C. (2007). Análisis de los costos de calidad y no calidad en la empresa Duque Hermanos, LTDA. Los Camperos LTDA. [trabajo de grado]. Universidad Tecnológica de Pereira, Pereira. https://repositorio.utp.edu.co/items/583cec7b-5227-405a-863f-e602fd7cfb64/full

Pelayo, M. y Serra, D. (2017). Desarrollo de un método para la disminución de los costos de la no calidad, basado en el análisis de riesgo en una empresa Pyme. Universidad Nacional de Lomas de Zamora. https://1library.co/document/z120eddy- desarrollo-método-disminución-costos- calidad-basado-analisis-empresa.html

Perdomo, A. (2001). Administración de los costos de la calidad: medición del rendimiento de la calidad sobre la inversión: ¿vale la pena un sistema de calidad. Icontec.

Saillour, F. y Preaubert, N. (2004). Cost of quality and non-quality in care provided by healthcare organisations: current situation and proposals. Haute Autorite de Sante.

Sánchez, H. (2018). Manual de términos en investigación científica, tecnológica y humanística. Editorial Universidad Ricardo Palma.

Sánchez, J. (2020). Economipedia. https://economipedia.com/definiciones/coste-costo.html

Silva, C., Dugarte, J. y Mejía, A. (2018). Impacto de los costos de calidad en la ejecución de los proyectos de construcción en Colombia. Revista Escuela de Administración de Negocios, 33-54. https://doi.org/10.21158/01208160.n0.2018.2017

Valenzuela, L. (2016). Los costos de la mala calidad como quinto elemento del costo: Aproximación teórica en la gestión de la competitividad en medio de la convergencia contable. Revista de Facultad de Ciencias Económicas: Investigación y reflexión, 63-84. https://www.redalyc.org/pdf/909/90943602006.pdf

Yépez, A. y Valencia, D. (2015). Análisis de costos de la calidad de la empresa Entesco, S.A.S. [trabajo de grado]. Ingeniería Industrial, Universidad Tecnológica de Pereira, Pereira. https://repositorio.utp.edu.co/items/8ae74a79-a2c1-4228-972e-3c702a294145

Zambrano, M., Véliz, V., Trabas, A. y López, M. (2018). Los costos de calidad: su relación con el sistema de costeo ABC. Cofin Habana, 12(2), 179-189. http://scielo.sld.cu/scielo.php?script=sci_arttext&pid=S2073-60612018000200012&lng=es&tlng=es

Descargas

Publicado

2022-07-01

Cómo citar

Herrera Vega, J. C. ., Carrillo Landazábal, M. S., Cohen Padilla, H. E., Barrios Ramos, L. ., & Coello Torres, G. . (2022). Estudio de los costos de la no calidad en pymes en Colombia. SIGNOS - Investigación En Sistemas De gestión, 14(2). https://doi.org/10.15332/24631140.7792

Artículos más leídos del mismo autor/a