Propuesta metodológica para la integración del sistema de gestión de la calidad basado en la NTC ISO 9001:2008 y los procesos de acreditación de alta calidad del CNA

Autores/as

  • Myriam Gómez Colmenares
  • Ximena Lucía Pedraza Nájar

DOI:

https://doi.org/10.15332/s2145-1389.2016.0001.04

Palabras clave:

educación superior, sistema de gestión de la calidad, acreditación, ISO 9001

Resumen

Este artículo es el resultado de la reflexión metodológica sobre la relación que podría establecerse entre el sistema de gestión de la calidad, según la norma técnica ISO 9001:2008 y el proceso de acreditación de alta calidad para programas de pregrado de la educación superior del Consejo Nacional de Acreditación de Colombia.Propone una metodología que considera aspectos y requisitos de los referentes mencionados, para construir una herramienta de carácter consultivo y establecer elapoyo de un referente sobre el otro. Los referentes analizados están vinculados a la Universidad Santo Tomás, en donde se observa que el desempeño de la organización es afectado por la duplicidad de actividades y procesos relativos al aseguramiento de la calidad.

Citas

Consejo Nacional de Acreditación CNA. (2013) Lineamientos para la acreditación de programas de pregrado. Bogotá: CNA.

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Publicado

2016-01-01

Cómo citar

Gómez Colmenares, M., & Pedraza Nájar, X. L. (2016). Propuesta metodológica para la integración del sistema de gestión de la calidad basado en la NTC ISO 9001:2008 y los procesos de acreditación de alta calidad del CNA. SIGNOS - Investigación En Sistemas De gestión, 8(1), 59–66. https://doi.org/10.15332/s2145-1389.2016.0001.04