Análisis comparativo del enfoque teórico de la caracterización municipal y la GTC-ISO 18091 en Colombia

Resumen (es)

Los gobiernos locales formulan planes de desarrollo, estrategias y acciones de largo, mediano y corto plazo, con el objetivo de contribuir al crecimiento sostenible de los municipios, y alcanzar resultados eficientes. Sin embargo, los programas, las actividades y las estrategias implementados no necesariamente corresponden a las necesidades y perspectivas de las comunidades, lo cual puede ocasionar pérdida de tiempo, y recurso humano y financiero. De acuerdo con lo anterior y con el propósito de aportar a la efectiva gestión de calidad de los gobiernos locales, se plantea este proyecto de revisión de literatura sobre la caracterización de los municipios de Colombia, para determinar la relación y efectiva implementación de la GTC-ISO 18091. Este análisis genera conocimiento a las partes interesadas (municipios, ciudadanos y sociedad en general), y permite que ejecuten estrategias para la mejora continua en las organizaciones municipales, coherentes con los objetivos de desarrollo sostenible (ODS). Se utilizó una metodología cualitativa, de carácter exploratorio-descriptivo, para realizar la revisión documental de la caracterización municipal nacional. Se concluyó que, para la caracterización de los gobiernos locales, es necesario tener en cuenta las dimensiones: regionales, sociales, económicas, ambientales, institucionales y de seguridad, como ejes articuladores para contribuir en la gestión municipal.

Palabras clave (es): Calidad, Gestión municipal, Caracterización

Resumen (en)

In the literature on the characterization of municipalities studied in Colombia, local governments establish development plans, activities and strategies in the long, medium and short term, whose purpose is to be applied equitably, contributing to sustainable growth in the municipalities, formulated through specific processes and functions expecting to atain efficient results. However, the projections stipulated by local governments do not ensure that the communities needs and perspectives will be fully met; According to the programs, activities or strategies implemented, these could become inexistent or deficient, resulting in the possible loss of time, human and financial resources. For this reason and in the obligation to tackle an effective quality management in local governments, within the SDGs scope, this project focuses on conducting a literature review, regarding the municipalities characterization in Colombia, allowing to determine their relationship and effective implementation of the GTC-ISO 18091, providing knowledge to stakeholders (municipalities, citizens and society in general), so that stakeholders develop strategies for continuous improvement in municipal organizations. Based on the above, this research project used a qualitative methodology, of an exploratory-descriptive nature and a documentary review method of the national municipal characterization, being found that for local governments characterization the following dimensions must be considered: Regional, social, economic, environmental, institutional and security issues as articulating axes to contribute to municipal management.

Palabras clave (en): Quality, Municipal management, Characterization

Resumen (pt)

Segundo a bibliografia analisada sobre a caracterização dos municípios na Colômbia, os governos locais estabelecem planos, atividades e estratégias de desenvolvimento a longo, médio e curto prazo para serem aplicados de forma eqüitativa, contribuindo para o crescimento sustentável dos municípios, formulados através de processos e funções específicas, na expectativa de obter resultados eficientes. Entretanto, as projeções estipuladas pelos governos locais não garantem que as necessidades e perspectivas das comunidades serão totalmente cobertas, de acordo com os programas, atividades ou estratégias implementadas, estas poderiam tornar-se inexistentes ou deficientes, resultando na possível perda de tempo, recursos humanos e financeiros. Por esta razão e na obrigação de atacar a gestão efetiva da qualidade nos governos locais, no âmbito das ODS, este projeto se concentra na realização de uma revisão bibliográfica, referente à caracterização dos municípios na Colômbia, permitindo determinar seu relacionamento e implementação efetiva do GTC-ISO 18091, fornecendo conhecimento às partes interessadas (municípios, cidadãos e sociedade em geral), para que os interessados gerem estratégias de melhoria contínua nas organizações municipais. Levando em conta o acima exposto, este projeto de pesquisa utilizou uma metodologia qualitativa, de natureza exploratória-descritiva e um método de revisão documental da caracterização municipal nacional e, como resultado, constata-se que para a caracterização dos governos locais é necessário levar em conta as seguintes dimensões: As questões regionais, sociais, econômicas, ambientais, institucionais e de segurança como eixos articuladores para contribuir com a gestão municipal.

Palabras clave (pt): qualidade, gestão municipal, caracterização