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Anngie Valeria León Antolínez Edward Parra Flórez Carlos Alberto León Medina

Resumen

El presente artículo hace parte de los proyectos realizados por el Grupo de Estudio de la Maestría en Administración – MBA y la Maestría en Calidad y Gestión Integral de la Universidad Santo Tomás. El objetivo es definir un método de articulación entre la norma ISO 18091 y el plan de desarrollo municipal 2020-2023 de Fúquene en Colombia. Este proyecto de investigación es de tipo cualitativo a través de un estudio de caso con unidades incrustadas, el alcance es exploratorio y documental, donde se inicia con una revisión de literatura a través de 50 artículos, posteriormente se clasifica la información de acuerdo con los ejes temáticos y se realiza un análisis de la norma ISO 18091 con el plan de desarrollo municipal identificando las principales brechas estratégicas existentes entre la norma y el plan de desarrollo de Fúquene lo cual permite evidenciar la no existencia de directrices especificas en los diferentes capítulos de la norma, lo que es muy relevante para que los gobiernos locales implementen un sistema de gestión de la calidad que además de cumplir con los requisitos de la norma, cumpla las necesidades y expectativas de sus ciudadanos y otras partes interesadas pertinentes.

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Palabras Clave

Gobierno, ISO, Planeación, Estrategia, Calidad

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Cómo citar
León Antolínez, A. V., Parra Flórez, E., & León Medina, C. A. (2022). Articulación entre la ISO 18091 y el Plan de Desarrollo Municipal de Fúquene: caso de estudio. SIGNOS - Investigación En Sistemas De gestión, 14(2). Recuperado a partir de https://revistas.usantotomas.edu.co/index.php/signos/article/view/7784
Sección
Artículos de Investigación