Diagnóstico del nivel de integración y madurez del sistema de gestión de una empresa comercializadora del sector aseo y cosméticos
Diagnosis of the management system integration and maturity level of a marketing company in the cleaning and cosmetics sector
Diagnóstico do nível de integração e maturidade do sistema de gestão de uma empresa de comercialização no ramo da limpeza e cosmética
Resumen (es)
Este artículo presenta los resultados del diagnóstico del nivel de integración y madurez del sistema de gestión de una empresa comercializadora del sector aseo y cosméticos perteneciente a la cadena alimentaria, como paso previo a la propuesta de un sistema integrado de gestión basado en los referenciales normativos ntc-iso 9001:2015, ntc-iso 14001:2015, Decreto 1072 de 2015 y ntc-iso 22000:2018, mediante la aplicación de diferentes instrumentos / herramientas de medición de madurez de sistemas de gestión. Los datos recolectados de manera paralela son triangulados a través de correlación con el análisis estratégico organizacional para determinar 21 variables claves de prioritaria intervención para avanzar a corto plazo en el nivel de madurez e integración del sistema de gestión de la organización bajo estudio, asimismo los resultados obtenidos permiten confirmar la estrategia y guiar el enfoque del proceso de integración. Palabras clave: sistema integrado de gestión, diagnóstico de madurez, calidad, ambiental, seguridad y salud en el trabajo, seguridad de inocuidad alimentaria.
Resumen (en)
This article presents the results of the diagnosis of the level of integration and maturity of the management system of a marketing company in the cleaning and cosmetics sector belonging to the food chain, as a preliminary step to the proposal of an integrated management system based on the regulatory references NTC-ISO 9001:2015, NTC-ISO 14001:2015, Decree 1072/2015 and NTC-ISO 22000:2018, through the application of different instruments/tools to measure management systems maturity. The data collected in parallel are triangulated through correlation with the organizational strategic analysis to determine 21 key variables of priority intervention to advance in the short term in the level of maturity and integration of the management system of the organization under study. Also, the results obtained allow to confirm the strategy and guide the approach of the integration process.
Resumen (pt)
Este Artigo apresenta os resultados do diagnóstico do nível de integração e maturidade do sistema de gestão de uma empresa comercializadora do ramo da higiene e cosmética pertencente à cadeia alimentar, como passo prévio à proposta de um sistema integrado de gestão baseado nas referências normativas NTC-ISO 9001:2015, NTC-ISO 14001:2015, Decreto 1072 de 2015 e NTC-ISO 22000:2018, através da implementação de diferentes instrumentos/ferramentas de medição da maturidade dos sistemas de gestão. Os dados apurados em paralelo são triangulados através da correlação com a análise estratégica organizacional para determinar 21 variáveis-chave de intervenção prioritária para avançar a curto prazo no nível de maturidade e integração do sistema de gestão da organização em estudo, também os resultados obtidos permitem confirmar a estratégia e direcionar o processo de integração.
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