Un modelo integrado para el fortalecimiento de la gestión pública (Sistema de Gestión de Calidad - Balance Scorecard)

Resumo (pt)

La articulación del Sistema de Gestión de Calidad con el Cuadro de Mando Integral (Balance Scorecard) en organizaciones del sector público en Colombia, busca la consolidación y estandarización de un sistema integrado que permita medir y evaluar el desarrollo de la estrategia institucional con relación a su visión y planeación, em términos de eficiencia, eficacia y efectividad, para garantizar el cumplimientodel objetivo social de las organizaciones, lo que finalmente redundará en el desarrollo economico y social del país. 

Palavras-chave (pt): Sector público, Sistema de Gestión de Calidad, Modelo de Medición del Cuadro de Mando Integral (BSC), estrategia, buen uso de la información, obtención efectiva de metas, planeación estratégica

Resumo (en)

The articulation of the Quality Management System with the balance scorecard in Colombian´s public sector organizations is aiming to establish and standarize an integrated Management system which allows the measurement and evaluation of the the institucional strategy in relation with the vision and planning process, in terms of efficay, efficiency and efectiveness to assure the fullfillment of the social object and to gain social and economic benefit for all the country

Palavras-chave (en): Public sector, Quality Management System, Measurement of the Balance Score Card Model, strategy, good uses of the information, effectiveness in achieving organizational goals, strategic planning.