Published
2009-01-01

Un modelo integrado para el fortalecimiento de la gestión pública (Sistema de Gestión de Calidad - Balance Scorecard)

An integrated model for the strengthening of public management (Quality Management System - Balance Scorecard)

DOI: https://doi.org/10.15332/s2145-1389.2009.0001.05
Jairo Arturo Riaño Vargas
Convenio USTA-ICONTEC
Camilo Eduardo Avendaño Sánchez
Convenio USTA-ICONTEC
PDF (Spanish)

Abstract (en)

The articulation of the Quality Management System with the balance scorecard in Colombian´s public sector organizations is aiming to establish and standarize an integrated Management system which allows the measurement and evaluation of the the institucional strategy in relation with the vision and planning process, in terms of efficay, efficiency and efectiveness to assure the fullfillment of the social object and to gain social and economic benefit for all the country

Keywords (en): Public sector, Quality Management System, Measurement of the Balance Score Card Model, strategy, good uses of the information, effectiveness in achieving organizational goals, strategic planning.

Abstract (es)

La articulación del Sistema de Gestión de Calidad con el Cuadro de Mando Integral (Balance Scorecard) en organizaciones del sector público en Colombia, busca la consolidación y estandarización de un sistema integrado que permita medir y evaluar el desarrollo de la estrategia institucional con relación a su visión y planeación, em términos de eficiencia, eficacia y efectividad, para garantizar el cumplimientodel objetivo social de las organizaciones, lo que finalmente redundará en el desarrollo economico y social del país. 

Keywords (es): Sector público, Sistema de Gestión de Calidad, Modelo de Medición del Cuadro de Mando Integral (BSC), estrategia, buen uso de la información, obtención efectiva de metas, planeación estratégica
Jairo Arturo Riaño Vargas, Convenio USTA-ICONTEC
Administrador de Empresas del sector público y privado, egresado de la Universidad Sergio Arboleda, Especialista en Gestión Financiera y en Administración y Gerencia de Sistemas de Gestión de Calidad realizado por el convenio USTA-ICONTEC. En la actualidad se desempeña como profesional del Despacho de la Presidencia de la Sala Administrativa del Consejo Superior de la Judicatura y hace parte del Comité Integrado de Gestión de Calidad.
Camilo Eduardo Avendaño Sánchez, Convenio USTA-ICONTEC
Administrador de Empresas con experiencia en el sector privado y público, egresado de la Universidad de La Sabana que actualmente se desempeña en el sector privado y Especialista en Administración y Gerencia de Sistemas de Gestión de la Calidad en el convenio USTA-ICONTEC.

References

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Riaño Vargas, J. A., & Avendaño Sánchez, C. E. (2009). An integrated model for the strengthening of public management (Quality Management System - Balance Scorecard). SIGNOS-Investigación En Sistemas De Gestión, 1(1), 101-117. https://doi.org/10.15332/s2145-1389.2009.0001.05

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