Enfoque de la responsabilidad social empresarial en las pymes vinculadas al sector salud de la zona suroccidente de Bogotá

Resumen (es)

Este trabajo explora el enfoque de la responsabilidad social en las pymes vinculadas al sector salud de la zona suroccidente de Bogotá, como base para definir un instrumento que fortalezca la gestión de prácticas socialmente responsables. La metodología utilizada considera la aplicación de un cuestionario a 105 pymes, cuyos resultados fueron consolidados y analizados a través de una matriz en la que se contrastan enfoques teóricos de responsabilidad social a la luz de cuatro teorías: actuación social de la empresa, valor para el accionista, grupos implicados y ciudadanía empresarial y enfoques prácticos. Se consideraron las siguientes materias fundamentales de responsabilidad social: gobernanza, derechos humanos, prácticas laborales, medio ambiente, prácticas justas de operación, asuntos de consumidores y participación activa de la comunidad. Como resultados en lo referente a enfoques teóricos, la gestión socialmente responsable de las pymes encuestadas muestra una clara tendencia hacia el desarrollo de prácticas que se limitan al cumplimiento de lineamientos normativos. En lo que respecta a la evaluación de los aspectos prácticos se identificó un mayor nivel de desempeño en materia de participación activa y desarrollo de la comunidad, seguido por la adopción de elementos de gobernanza.

Palabras clave (es): responsabilidad social empresarial, pymes, sector salud

Resumen (en)

This paper seeks to understand the approach to social responsibility in SMEs linked to the health sector of the southwestern area of Bogota, as a basis for defining a model that supports socially responsible management practices. The methodology considers the application of a survey of 105 SMEs linked to the
health sector in the southwestern area of Bogota whose results were consolidated and analyzed by an array in which theoretical approaches to social responsibility are compared a Light four theories: social performance of the company, shareholder value, stakeholder groups and corporate citizenship and practical approaches: core subjects of social responsibility: governance, human rights, labor practices, environment, fair operating practices, issues of consumers and active community participation. According to the results, in terms of theoretical approaches, the socially responsible management of the surveyed SMEs shows a clear trend towards the development of practices that are confined to compliance with regulatory guidelines. With regard to the evaluation of the practical aspects a higher level of performance identified in active participation and the development of the community followed by the adoption of elements of governance.

Palabras clave (en): Corporate social responsibility, SMEs, health sector

Resumen (pt)

Este trabalho busca conhecer  a abordagem da responsabilidade social nas PYME associadas  ao setor da saúde da zona sudoeste de Bogotá, como base para definir uma ferramenta para fortalecer a gestão de práticas socialmente responsáveis. A metodologia inclui a aplicação de um questionário em 105 PYME, cujos resultados foram consolidados e analisados através  de uma matriz por meio da qual  se comparam enfoques teóricos da responsabilidade social no quadro de quatro teorias: atuação social da empresa, valor para o acionista, grupos implicados e cidadania empresarial e abordagens práticas: matérias fundamentais de responsabilidade social: governança, direitos humanos, práticas laborais, meio ambientes, práticas justas de operação, assuntos ligados aos consumidores e participação ativa da comunidade. Em relação sobre os enfoques teóricos, a gestão socialmente responsável das pyme interrogadas revela uma tendência para o desenvolvimento de práticas as quais se limitam a assegurar a conformidade com os requisitos reguladores.

No que se refere à avaliação dos aspectos práticos identificou-se um nível mais elevado de desempenho em matéria de participação e desenvolvimento da comunidade, seguida pela adoção de elementos de governança.

Palabras clave (pt): responsabilidade social corporativa, ferramenta de gestão, pyme, sector da saúde.