Publicado
2017-01-01

Propuesta de un sistema de gestión integrado basado en NTC-ISO 9001:2015, NTC-ISO 14001:2015 y el Decreto 1072 de 2015 (capítulo 6) para una empresa de atención médica domiciliaria

Proposal for an integrated management system based on NTCISO 9001:2015, NTC-ISO 14001:2015 and Decree 1072 of 2015 (chapter 6) for a home health care company

Proposta de um sistema de gestão integrado baseado na NTC-ISO 9001: 2015 NTC-ISO 14001:2015 e o Decreto 1072 (capítulo 6) de 2015 para uma empresa de atenção médica domiciliaria

DOI: https://doi.org/10.15332/s2145-1389.2017.0001.03
Nidia Yisel Alfonso Zorro
Centro de Desarrollo Agroindustrial de Chía (SENA)
Sonia Stella Díaz Sánchez
Zona Franca de Bogotá S. A
Florangela Gómez Hernández
Auditora independiente
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Resumen (es)

La investigación aborda los antecedentes de los sistemas de gestión integral para avanzar en la formulación de una propuesta del sistema de gestión integrado basado en las normas técnicas NTC-ISO 9001:2015 y NTC-ISO 14001:2015 y el Decreto 1072 de 2015 (capítulo 6) para una empresa de atención domiciliaria; desde un paradigma pragmático, dentro de una investigación mixta, luego de realizar el análisis cualitativo y cuantitativo de la situación actual, frente al grado de implementación de los sistemas de gestión en la entidad, se realiza una propuesta que brinda herramientas a la organización para establecer un sistema de gestión integrado.

Palabras clave (es): sistema integrado, gestión de la calidad, gestión ambiental

Resumen (en)

The research addresses the background of comprehensive management system to advance the formulation of a proposal for the integrated management systems based on NTC-ISO 9001:2015, la NTCISO 14001:2015 and Decree 1072 of 2015  (chapter 6) for home care companies; from a pragmatic location, within a mixed research, after performing the qualitative and quantitative analysis of the current situation, compared to the degree of implementation of the management systems in the entity, a proposal is made that provides tools to the organization to establish an integrated management system.
Palabras clave (en): Integrated system, quality management, environmental management.

Resumen (pt)

A investigação aborda  os antecedentes  dos Sistemas de Gestão Integral, para avançar na formulação  de uma proposta do Sistema de Gestão Integrado baseado na NTC - ISO 9001: 2015, na NTC-ISO 14001: 2015 e o Decreto  1072 (Capítulo 6) 2015 para empresas de assistência domiciliária; desde um paradigma pragmático, dentro de uma pesquisa mista, após fazer uma análise quantitativa e qualitativa da situação atual em relação ao grau de execução dos Sistemas de Gestão na Entidade, foi feita uma proposta  que oferece as ferramentas  para que a organização possa estabelecer um sistema de Gestão Integrada.
Palabras clave (pt): sistema integrado, gestão, qualidade.
Nidia Yisel Alfonso Zorro, Centro de Desarrollo Agroindustrial de Chía (SENA)

Líder del Sistema Integrado de Gestión del Centro de Desarrollo Agroindustrial de Chía (SENA)

Sonia Stella Díaz Sánchez, Zona Franca de Bogotá S. A

Analista Auditoria y Calidad de Zona Franca de Bogotá S. A

Florangela Gómez Hernández, Auditora independiente

Auditora independiente

Referencias

Conesa, V. (2010). Guía metodológica para la evaluación del impacto ambiental. 4.ª ed. Madrid: Ediciones Mundi-Prensa.

Francés, A. (2006). Estrategias y planes para la empresa con el cuadro de mando integral. México: Pearson Prentice Hall.

Hernández, R., Fernández, C., y Baptista, P. (2014). Metodología de la investigación. 6.a. México: McGraw-Hill.

Lara, R. (2007). Sistema de gestión de la calidad basado en la norma internacional NTC-ISO 9001-2000. Bogotá: Escuela Judicial.

Ley 100. (23 de diciembre de 1993). Por la cual se crea el sistema de seguridad social integral y se dictan otras disposiciones. Diario Oficial n.° 41.148. Recuperado de http://www.secretariasenado.gov.co/senado/basedoc/ley_0100_1993.html

Sierra, D., y Díaz, M. (2010). Plan de negocios atención domiciliaria en salud. Chía: Universidad de La Sabana, Facultad de Medicina.

Vásquez, A., Acevedo, J., Manasero, M., y Acevedo, P. (2001).Cuatro paradigmas básicos sobre la naturaleza de la ciencia. Recuperado de http://www.oei.es/historico/salactsi/acevedo20.htm#1

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Cómo citar

Alfonso Zorro, N. Y., Díaz Sánchez, S. S., & Gómez Hernández, F. (2017). Propuesta de un sistema de gestión integrado basado en NTC-ISO 9001:2015, NTC-ISO 14001:2015 y el Decreto 1072 de 2015 (capítulo 6) para una empresa de atención médica domiciliaria. SIGNOS - Investigación En Sistemas De gestión, 9(1), 45-57. https://doi.org/10.15332/s2145-1389.2017.0001.03

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