Ciberbullying durante la pandemia por covid-19: un estudio en adolescentes de Santander, Colombia: Cyberbullying during the covid-19 pandemic: a study on adolescents in Santander, Colombia

Introducción

El desarrollo tecnológico de las últimas dos décadas ha permitido el uso masivo de la Internet a través de las diferentes herramientas tecnológicas. Es un fenómeno que avanza rápidamente y ha generado cambios significativos en la sociedad (Marco y Chóliz, 2013), abarcando aspectos de las relaciones humanas (Agreda et ál., 2016), a partir del diseño, la elaboración y la ejecución de diferentes escenarios novedosos en línea para la interacción de las personas (De la Villa Moral y Suárez, 2016; Dueñas et ál., 2016). Debido a lo anterior, la sociedad actual está marcada por la existencia y la continua evolución de las Tecnologías de la Información y las Comunicaciones (tic), en especial los adolescentes, quienes demuestran poseer altos niveles de habilidades desde edades tempranas (Bertomeu, 2011). Paralelamente a lo anterior, se ha evidenciado que la incorporación a la Internet, a través de las redes sociales digitales, forma parte de la nueva adolescencia, como elemento esencial para la construcción de las relaciones interpersonales, la reafirmación de la identidad, la expresión de la libertad individual y la apertura de la vida hacia los demás miembros de la red (Colás et ál., 2013; Flores y Browne, 2017; Rial et ál., 2014). Lo anterior, ha generado una cosmovisión colectiva sobre una realidad interconectada, en la que no existe barrera entre la vida online y la vida offline (Blanco, 2014).

Más allá de las oportunidades y posibilidades que ofrece la Internet para los adolescentes, estos han sido catalogados como una población con alto riesgo en el contexto en línea (Garmendia et ál., 2012; Livingstone et ál., 2011; Martínez et ál., 2020; Peña et ál., 2019). Lo anterior radica en que el uso de estas herramientas de comunicación permite la construcción de nuevos escenarios con múltiples formas de maltrato (Collell y Escudé, 2008). Entre los diferentes escenarios, se destaca el ciberbullying comprendido como cualquier comportamiento, por individuos o grupos semejantes, que ejercen acciones hostiles con el fin de provocar un daño o malestar a otros, con la característica esencial de que dicho acto violento se lleva a cabo a través de medios electrónicos o digitales (Garaigordobil, 2011a, 2011b; Tokunaga, 2010).

En este escenario de violencia se encuentran tres posibles roles: el ciberacosador, la cibervíctima y el ciberobservador (Garaigordobil, 2014). Los comportamientos más comunes por el ciberacosador a la cibervíctima son: enviar mensajes o hacer llamadas ofensivas; dar y grabar una golpiza y publicar el video en Internet; difundir fotos o videos comprometedores; tomar fotos y difundirlas sin autorización; hacer llamadas anónimas para asustar, intimidar, acosar sexualmente, difundir rumores, secretos y mentiras; robar la contraseña de acceso al correo; modificar fotos o videos y subirlos a Internet; aislar en las redes sociales; amenazar de muerte y difamar diciendo mentiras para desprestigiar. Estos actos violentos y hostiles son percibidos y vistos por los ciberobservadores, que no ejercen alguna acción para contrarrestar el abuso (Garaigordobil, 2014; Garaigordobil y Martínez-Valderrey, 2018; Kowalski et ál., 2018; Martínez-Ferrer et ál., 2018).

Por otra parte, los equipos de investigación que trabajan el fenómeno del ciberbullying en Colombia son reducidos, al igual que la literatura existente sobre el tema. A pesar de lo anterior, las publicaciones científicas han brindado ciertos hallazgos relevantes en cuanto al estado del fenómeno en el país.

En concreto, se ha identificado que la frecuencia del papel de cibervíctimas encontradas por diferentes autores fueron: un 8.1 % (Beltrán et ál., 2016), un 23.4 % (Ávila-Toscano et ál., 2013); un 26 % (Blanco-Suárez, et ál., 2017) y un 10.7 % (n = 207) (Herrera-López et ál., 2017). En cuanto a la frecuencia de ciberacosadores, fue identificado un 2.5 % (Herrera-López et ál., 2017), un 26.7 % (Redondo-Pacheco et ál., 2017) y un 15.7 % (Blanco-Suárez, et ál., 2017). Adicionalmente, un estudio identificó que un 5.5 % (n = 106) tenían el rol de cibervíctimas y ciberagresores (Herrera-López et ál., 2017).

Así mismo, Salas et ál. (2017) identificaron que de 229 adolescentes de los grados escolares intermedios (octavo y noveno) fueron quienes presentaron mayores niveles de ciberbullying que los grados superiores. En esta misma línea, Herrera-López et ál. (2017) encontraron que los estudiantes de octavo grado fueron los que presentaron mayores niveles de cibervictimización, y los del grado noveno fueron quienes obtuvieron una puntuación más alta como ciberagresores. En relación con el estrato socioeconómico, Herrera-López et ál. (2017) no hallaron diferencia estadísticamente significativa entre el nivel socioeconómico y el ciberbullying. La literatura internacional sí ha encontrado diferencias en relación con este factor, y son los de mayor nivel económico los ciberagresores y los de nivel más bajo las cibervíctimas (Akbulut et ál., 2010; Garaigordobil et ál., 2014; Låftman et ál., 2013; Moore et ál., 2012).

En cuanto a este fenómeno digital en el contexto de pandemia, el análisis realizado por Das et ál. (2020) demostró la existencia de un cambio, estadísticamente significativo, del número de palabras hostiles y violentas en Twitter (ahora llamado x), entre el inicio de febrero y a finales de marzo, la mayoría de estos mensajes se pueden atribuir al inicio del covid-19, que corrobora la hipótesis plasmada por los autores, quienes consideraron que el inicio de la pandemia generaría un aumento del ciberacoso. Lo anterior conecta con las consecuencias anticipadas de la cuarentena, el distanciamiento social y físico, estrategias que son en sí mismas factores que pueden incrementar las problemáticas como el suicido, la depresión, la ansiedad y el ciberbullying (Holmes et ál., 2020).

De igual manera, investigadores como McIntosh et ál. (2020) identificaron la particularidad del ciberacoso hacia las personas con casos positivos, en recuperación y en estado de monitoreo y aquellas personas que tenían algún familiar con el diagnóstico positivo para la enfermedad, e incluso, se hallaron casos de ciberacoso a personas que no tenían covid-19 o aquellos que dieron negativo a las pruebas para determinar la existencia de la enfermedad en el cuerpo. Sin embargo, la problemática no ha sido estudiada en la población adolescente de Colombia, que representan un grupo de mayor riesgo ante el avance hacia la vida digital ocasionada por el covid-19.

Metodología

Esta investigación se desarrolló mediante un enfoque metodológico cuantitativo, con un alcance descriptivo y un diseño no experimental, y se utilizó un muestreo no probabilístico a conveniencia (Hernández-Sampieri et ál., 2014).

Participantes

La muestra estuvo constituida por 76 participantes, y de estos, un 36.8 % (n = 28) se identificaron con el género masculino, mientras que un 63.2 % (n = 49) con el género femenino. Respecto al estrato sociodemográfico, un 32.9 % (n = 25) eran estrato 1; un 46.1 % (n = 35) de estrato 2; un 18.4 % (n = 14) de estrato 3; y un 2.6 % (n = 2) de estrato 4. Además, se identificó que un 67.1 % (n = 51) poseen una computadora; un 92.1 % (n = 70) tienen un teléfono inteligente; y un 11.4 % (n = 11) cuentan con una tableta. Con relación a la duración que los estudiantes pasan en línea, se identificó que un 34.2 % (n = 26) pasan de 1 a 3 horas al día; un 43.4 % (n = 33) duran de 3 a 6 horas; y finalmente, un 22.4 % (n = 17) están más de 6 horas.

Instrumentos

Procedimiento

En primera instancia, se contactó a los administrativos de las instituciones públicas del departamento de Santander, para tener la autorización de evaluar a los estudiantes. En segunda instancia, se utilizó la plataforma de Google Forms como espacio digital para la recolección de datos, y se envió a los padres de familia una encuesta, a través de WhatsApp, en la cual los acudientes debían responder el consentimiento informado y los hijos el asentamiento. En tercera instancia, se utilizó el software Statistical Package for the Social Sciences (SPSS), versión 25, para realizar los análisis pertinentes. Inicialmente, se efectuó el análisis descriptivo en relación con los datos sociodemográficos recolectados en las fichas de ingreso. Además, se analizaron las medidas de tendencia central de los datos y se ejecutó la prueba de normalidad de Kolmogorov-Smirnov; debido a la ausencia de normalidad, se decidió implementar estadísticos no paramétricos.

Consideraciones éticas

Esta investigación estuvo amparada con los lineamientos éticos de la Ley 1090 del 2006, información que estuvo plasmada en el consentimiento y asentimiento informado. Por lo anterior, en el presente proyecto los nombres no serán revelados, y por ende, los participantes no podrán ser identificados de forma directa o indirecta. Solamente los investigadores tendrán acceso a la base de datos. Además, se estableció que la información recopilada se implementará, exclusivamente, para fines académicos y de investigación. Por último, se dejó en constancia que los resultados se iban a presentar de forma general, y que dichos datos pueden ser publicados en revistas, periódicos, eventos científicos e informes.

Resultados

En la Tabla 1 se muestran las medidas de tendencia central arrojadas por el spss. En cuanto a la frecuencia de los diferentes roles en el ciberbullying, se descubrió que un 53.9 % (n = 35), un 55.3 % (n = 42) y un 60.5 % (n = 46) fueron ciberacosadores, cibervíctimas y ciberosbervadores, respectivamente. En cuanto a la bimodalidad de los roles en el ciberbullying, se encontró que un 48.7 % (n = 37) tuvieron el papel de ciberacosador y cibervíctima; un 42.1 % (n = 32), el rol de cibervíctima y ciberobservador, mientras que un 40.8 % (n = 31) tuvieron el papel de ciberobservador y ciberacosador.

Tabla 1.: Medidas de tendencia central de variables para estudio

Fuente: elaboración propia.

Nota: M = media; ME = mediana; MO = moda; DV = Desviación estándar; V = varianza; MI = Mínimo; MA = Máximo.

Por otra parte, en la Tabla 2 se encuentra la comparación de los niveles de los diferentes roles del ciberbullying según el género. Los participantes identificados con el género masculino fueron quienes obtuvieron la mayor puntuación, a pesar de ser menos que las mujeres en los niveles de ciberacoso.

Tabla 2.: Comparación de los niveles de los roles de ciberbullying según el género

Fuente: elaboración propia.

En cuanto a la comparación de las puntuaciones de los diferentes roles durante el ciberbullying y el estrato socioeconómico, no se halló una diferencia estadísticamente significativa en lo planteado; no obstante, se resalta que los estudiantes de estrato 4 fueron los que presentaron una mayor puntuación (véase la Tabla 3).

Tabla 3.: Comparación de los niveles de los roles de ciberbullying según el estrato socioeconómico

Fuente: elaboración propia.

Nota: 1 = bajo-bajo; 2 = bajo; 3 = medio-bajo; 4 = medio.

Respecto a la comparación entre los niveles de los roles del ciberbullying y las horas diarias que pasan los participantes en Internet, la Tabla 4 evidencia la existencia de diferencias estadísticamente significativas en los roles de cibervíctima y ciberobservador. Son los participantes que duran más de 6 horas en línea quienes presentaron mayores niveles que los demás.

Tabla 4.: Comparación entre los niveles de los roles del ciberbullying y las horas diarias que pasan los participantes en Internet

Fuente: elaboración propia.

Finalmente, en la Tabla 5 se plasman las correlaciones identificadas. Es relevante exaltar aquella correlación, positiva y estadísticamente significativa, entre el rol de ciberacosador y el de cibervíctima (r = .86, p-valor = .00).

Tabla 5.: Rho de Spearman entre las variables de estudio

Fuente: elaboración propia.

* correlación significativa en el nivel 0.01.

Discusión y conclusiones

Con respecto a la frecuencia de los roles del ciberbullying se identificó que un 53.9 % (n = 35) tuvieron un rol de ciberacosador. Dicho porcentaje supera a lo encontrado en otras investigaciones nacionales sobre el fenómeno, con un 2.5 %, un 26.7 % y un 15.7 % en las investigaciones de Herrera-López et ál. (2017), Redondo-Pacheco et ál. (2017) y Blanco-Suárez et ál. (2017), respectivamente.

En cuanto al rol de cibervíctimas, se encontró un 55.3 % (n = 42), cifra mayor que los porcentajes de un 23.4 % y un 10.7 % halladas por Redondo-Pacheco et ál. (2017) y Herrera-López et ál. (2017), respectivamente.

Sobre el rol de ciberobservadores, un 60.5 % (n = 46) de los participantes han tenido este rol, cifra que supera los porcentajes encontrados por Redondo-Pacheco et ál. (2017) que identificaron un 3.4 % de estudiantes como ciberobservadores; por su parte, Herrera-López et ál. (2017) hallaron solo un 10.7 %; y Redondo-Pacheco et ál. (2020) encontraron un 31.8 %. Estas cifras de ciberobservadores son preocupantes, debido a que la pasividad o la no intervención de los observadores puede generar una percepción de aprobación tácita de las acciones de los ciberagresores (Bastiaensens et ál., 2014).

Finalmente, el presente estudio analizó la bimodalidad de los roles y encontró que un 42.1 % tuvieron el rol de cibervíctima y ciberobservador, inferior a un 5.5 % identificado por Herrera-López et ál. (2017).

El aumento en las cifras encontradas se explica por el incremento y la influencia del avance y el uso masivo de los diferentes espacios digitales, a causa de las estrategias de prevención para disminuir el número de contagios por el covid-19, sobre todo en los adolescentes, quienes suelen pasar un mayor tiempo en el mundo digital debido a que la vida en línea hace parte de su construcción de personalidad e interacción social. Por lo anterior, se concluye que los adolescentes evaluados están expuestos a diversos espacios que precipitan su vulnerabilidad hacia los diferentes roles.

Lo anterior concuerda con lo argumentado por Chaves et ál. (2020) y Garmendia et ál. (2019), quienes afirman que hay poca vigilancia y conocimiento por parte de los padres de familia, sobre las conductas que tienen sus hijos en Internet. Aunque este estudio presenta un alto estado del fenómeno, la metodología implementada no permite conocer en profundidad las razones del ciberbullying, por eso se sugiere llevar a cabo estudios cualitativos que posibiliten conocer el entramado que promueven las conductas desde los diferentes roles.

Respecto a las diferencias de género, se encontró que los participantes identificados con el género masculino tuvieron una mayor tendencia en los diferentes roles que el género femenino. Lo anterior coincide con que los hombres tienden a ser más agresores en la Internet (Chocarro y Garaigordobil, 2019; Mallmann et ál., 2018); sin embargo, los hallazgos difieren al postulado de que las mujeres son las que presentan mayores niveles de ser cibervíctimas (Chocarro y Garaigordobil, 2019; Mallmann et ál., 2018). Por tanto, es importante ejecutar estudios y programas basados desde un enfoque de género.

En el presente estudio no se identificó alguna diferencia entre los niveles socioeconómicos y los roles del ciberbullying. No obstante, se evidencia una mayor tendencia de niveles en los participantes de estrato socioeconómico más alto, lo cual está relacionado con lo encontrado en la literatura científica, en la que los estudiantes con mayor grado socioeconómico ejecutan en mayor grado conductas violentas en el mundo digital (Akbulut et ál., 2010; Garaigordobil et ál, 2014; Låftman et ál., 2013; Moore et ál., 2012).

Esta dominancia de la violencia en línea puede estar en función del poder adquisitivo que tienen los adolescentes con mayor nivel socioeconómico, para acceder a las tic y a Internet.

Por otra parte, McHugh et ál. (2017) afirman que existe un menor riesgo en el mundo digital cuando la persona está menos tiempo conectada, postulado que coincide totalmente con las diferencias encontradas en este estudio, ya que aquellos participantes que pasaban más de 6 horas diarias en Internet, fueron quienes presentaron los mayores niveles en los roles de cibervíctima y ciberobservadores que los demás.

Para finalizar, el presente estudio demostró asociaciones estadísticamente positivas y fuertes entre los niveles de los roles. Lo anterior tiene un grave problema debido a que la literatura ha establecido correlaciones entre los niveles de ciberacoso y los de anorexia nerviosa, bulimia (Copeland et ál., 2015) y comportamiento suicida (Garaigordobil et ál., 2018; Larrota Medrano, et ál., 2017; Mosquera, 2016; Salas et ál., 2017).

Además, los niveles de cibervíctima están asociados con un bajo rendimiento académico, baja autoestima, depresión, suicidio, ansiedad social, consumo de alcohol, tabaco y con un desajuste psicológico en general (Turner et ál., 2013). Por tanto, el fenómeno del ciberbullying debe ser estudiado con mayor profundidad, y crear programas de monitoreo para la prevención e intervención de casos, por parte de instituciones educativas, con el fin de reducir los impactos que tienen en los adolescentes, la cual es una población relevante para el futuro de la sociedad.