Baracaldo Santos, Juan Carlos, Manuela Botero Hoyos, and María Andrea Ordoñez Parra. “Propuesta metodológica Para La interpretación De La Norma NTC ISO 9001:2008 En El Sector De La prestación De Servicios Hoteleros”. SIGNOS, investigación en sistemas de gestión 1, no. 2 (July 1, 2009): 23–29. Accessed April 1, 2026. https://revistas.usantotomas.edu.co/index.php/signos/article/view/888.