SÁENZ URQUIJO, Jesús Guillermo; SERRANO TURRIAGO, Iván Ernesto. El Sistema de Gestión de la Calidad como modelo de cambio organizacional en el sector público colombiano. SIGNOS - Investigación en sistemas de gestión, [S. l.], v. 4, n. 1, p. 15–33, 2012. DOI: 10.15332/s2145-1389.2012.0001.01. Disponível em: https://revistas.usantotomas.edu.co/index.php/signos/article/view/953.. Acesso em: 15 apr. 2025.