MANTILLA CÁRDENAS, William; PEÑA HURTADO, Lynda. Elementos de análisis de factores clave en organizaciones con respecto a los sistemas de gestión de la calidad. SIGNOS - Investigación en sistemas de gestión, [S. l.], v. 2, n. 1, p. 29–52, 2010. DOI: 10.15332/s2145-1389.2010.0001.02. Disponível em: https://revistas.usantotomas.edu.co/index.php/signos/article/view/899.. Acesso em: 21 jan. 2025.