RIAÑO VARGAS, Jairo Arturo; AVENDAÑO SÁNCHEZ, Camilo Eduardo. Un modelo integrado para el fortalecimiento de la gestión pública (Sistema de Gestión de Calidad - Balance Scorecard). SIGNOS - Investigación en sistemas de gestión, [S. l.], v. 1, n. 1, p. 101–117, 2009. DOI: 10.15332/s2145-1389.2009.0001.05. Disponível em: https://revistas.usantotomas.edu.co/index.php/signos/article/view/879.. Acesso em: 8 apr. 2025.