Evaluación de la calidad de la información en las organizaciones, a través de herramientas tecnológicas

Resumen (es)

La información constituye un activo estratégico para las diferentes prácticas organizacionales. Por esa razón, la calidad de los datos es fundamental para el buen funcionamiento de todo negocio, ya sea grande, mediano o pequeño. Los sistemas informáticos son un punto clave para la toma de decisiones en cualquier empresa que pretenda ser competitiva, debido a que gestionan datos útiles en diferentes ámbitos. En ese sentido, es necesario que la información tenga la calidad adecuada, con la integridad como uno de los atributos más relevantes. Diversas investigaciones orientadas por enfoques y métodos específicos han buscado identificar problemas en la calidad de los datos y la información, así como definir métodos y mecanismos para garantizarla y medirla. Disponer de datos e información de alta calidad, en definitiva, permite responder mejor a las prioridades de las organizaciones, interactuar de forma inteligente con los clientes, y desarrollar la operación de la empresa de manera eficiente. De acuerdo con lo anterior, este artículo tiene el objetivo de analizar la evaluación de la calidad de los datos y la información, a través de herramientas tecnológicas con base en la revisón de la literatura. Los resultados indican que una adecuada gestión de la calidad de los datos y la información depende, en gran medida, de la medición. El establecimiento de indicadores y la recogida de métricas son fundamentales para comprender cada componente del ciclo de calidad en los procesos singulares de cada organización.

Palabras clave (es): calidad, evaluación, datos, información, herramientas tecnologicas

Resumen (en)

Data and information are a strategic asset for the different organizational practices, therefore the quality of data is essential for the proper functioning of any business, whether large, medium or small. Information systems are a key point for decision making in any company that intends to be competitive. This is due to the fact that these systems are based on data management for the generation of useful information for decision making. In this context, it is necessary that the information generated within the different organizations comes from data with the appropriate quality, integrity being one of the most relevant attributes. Various approaches and methods have been studied by different researchers in the area, most of which have as their main objectives to identify the scenarios where data quality and information quality problems can occur, as well as to define methods and mechanisms to ensure and measure them. It is important to emphasize that the quality of data and information is constantly being studied to provide a better understanding of them, providing reliable data, which will allow to make more accurate and safer decisions within the different organizations. Having high quality data and information available will ultimately allow to better respond to key organizational priorities and interact intelligently with customers, as well as achieve greater operational efficiency. Therefore, this article aims at characterizing the evaluation of data and information quality through technological tools according to the literature review. The different results indicate that the proper management of data and information quality will depend to a large extent on knowing how to measure it. Defining indicators and collecting metrics will allow to gain an understanding of each component of the data quality cycle, as each organization is unique.

Palabras clave (en): Quality, evaluation, data, information, technological tools

Resumen (pt)

Dados e informações são um ativo estratégico para as diferentes práticas organizacionais, portanto, a qualidade dos dados é essencial para o bom funcionamento de qualquer empresa, seja ela grande, média ou pequena. Os sistemas de informação são um ponto-chave para a tomada de decisões em qualquer empresa que pretenda ser competitiva. Isto se deve ao fato de que estes sistemas são baseados no gerenciamento de dados para a geração de informações úteis para a tomada de decisões. Neste contexto, é necessário que a informação gerada dentro das diferentes organizações decorra de dados com a qualidade apropriada, sendo a integridade um dos atributos mais relevantes. Diversas abordagens e métodos têm sido estudados por diferentes pesquisadores da área, tendo a maioria deles como principais objetivos a identificacao dos cenários onde a qualidade dos dados e os problemas de qualidade da informação podem ocorrer, assim como a definicao de métodos e mecanismos para garanti-la e mensura-la. É importante salientar que a qualidade dos dados e informações é constantemente estudada para proporcionar uma melhor compreensão deles, fornecendo dados confiáveis, que permitirão tomar decisões de forma muito mais segura e precisa dentro das diferentes organizações. Ter dados e informações de alta qualidade à sua disposição irá permitir responder melhor às principais prioridades organizacionais e interagir inteligentemente com os clientes, assim como alcançar maior eficiência operacional. Portanto, o objetivo deste artigo é caracterizar a avaliação da qualidade dos dados e das informações através de ferramentas tecnológicas de acordo com a revisão bibliográfica. Os diferentes resultados indicam que a gestão adequada da qualidade dos dados e das informações dependerá, em grande parte, de saber como medi-la. O estabelecimento de indicadores e a coleta de métricas permitirá a compreensão de cada componente do ciclo de qualidade dos dados, uma vez que cada organização é única.

Palabras clave (pt): qualidade, avaliação, dados, informações, ferramentas tecnológicas