Alisic B. Autoevaluación organizacional basada en la norma ISO 9004:2009: percepciones, comparaciones, preguntas y acciones. SIGNOS investig. sist. gest. (En línea) [Internet]. 2013 Jan. 1 [cited 2025 Dec. 14];5(1):105-20. Available from: https://revistas.usantotomas.edu.co/index.php/signos/article/view/1945