Baracaldo Santos, Juan Carlos, Manuela Botero Hoyos, y María Andrea Ordoñez Parra. «Propuesta metodológica Para La interpretación De La Norma NTC ISO 9001:2008 En El Sector De La prestación De Servicios Hoteleros». SIGNOS - Investigación en sistemas de gestión 1, no. 2 (julio 1, 2009): 23–29. Accedido junio 19, 2024. https://revistas.usantotomas.edu.co/index.php/signos/article/view/888.