Velásquez Rueda, María del Rosario. “Planificación De Un Sistema De gestión De La Calidad Como Plataforma Para Integrar Otros Modelos De gestión”. SIGNOS - Investigación En Sistemas De gestión, vol. 4, no. 2, July 2012, pp. 15-31, https://doi.org/10.15332/s2145-1389.2012.0002.01.