Cortés Noreña, William Leonardo. “Impacto De Los Sistemas De gestión De La Calidad Certificados: Estudio De Caso En Sterling Fluid Systems Group Colombia S.A”. SIGNOS - Investigación En Sistemas De gestión, vol. 2, no. 1, Jan. 2010, pp. 53-65, https://doi.org/10.15332/s2145-1389.2010.0001.03.