Baracaldo Santos, J. C., M. B. Hoyos, y M. A. Ordoñez Parra. «Propuesta metodológica Para La interpretación De La Norma NTC ISO 9001:2008 En El Sector De La prestación De Servicios Hoteleros». SIGNOS - Investigación En Sistemas De gestión, vol. 1, n.º 2, julio de 2009, pp. 23-29, doi:10.15332/s2145-1389.2009.0002.02.