Riaño Vargas, J. A., y C. E. Avendaño Sánchez. «Un Modelo Integrado Para El Fortalecimiento De La gestión Pública (Sistema De Gestión De Calidad - Balance Scorecard)». SIGNOS - Investigación En Sistemas De gestión, vol. 1, n.º 1, enero de 2009, pp. 101-17, doi:10.15332/s2145-1389.2009.0001.05.