Morales Londoño, Natalie, et al. “Propuesta metodológica En La implementación Del Enfoque Itls Para La contribución a La Calidad Y a La Mejora Continua”. SIGNOS - Investigación En Sistemas De gestión, vol. 12, no. 2, July 2020, pp. 111-23, https://doi.org/10.15332/24631140.5940.