Sabogal Agudelo, Fanny, et al. “La Toma De Conciencia Del Personal Frente Al Sistema De gestión De La Calidad En Tres Organizaciones Del Sector Público Colombiano”. SIGNOS - Investigación En Sistemas De gestión, vol. 7, no. 1, Jan. 2015, pp. 63-78, https://doi.org/10.15332/s2145-1389.2015.0001.04.