Velásquez Rueda, María del Rosario. “Planificación De Un Sistema De gestión De La Calidad Como Plataforma Para Integrar Otros Modelos De gestión”. SIGNOS, investigación En Sistemas De gestión, vol. 4, no. 2, July 2012, pp. 15-31, https://doi.org/10.15332/s2145-1389.2012.0002.01.