Estacio Maigual, Sandra Lizeth. “Efectos De La implementación Del Sistema De Gestión De La Calidad Bajo El Modelo NTC-ISO 9001 En La Gestión Del Recurso Humano”. SIGNOS-Investigación En Sistemas De Gestión, vol. 4, nº 1, janeiro de 2012, p. 35-43, https://doi.org/10.15332/s2145-1389.2012.0001.02.