Erazo Ñañez, Leydy Aleen, et al. “Guía Para La implementación De Un Sistema De gestión De Calidad En Pymes”. SIGNOS, investigación En Sistemas De gestión, vol. 2, no. 1, Jan. 2010, pp. 107-1, https://doi.org/10.15332/s2145-1389.2010.0001.07.