Erazo Ñañez, Leydy Aleen, et al. “Guía Para La implementación De Un Sistema De gestión De Calidad En Pymes”. SIGNOS-Investigación En Sistemas De Gestión, vol. 2, nº 1, janeiro de 2010, p. 107-1, https://doi.org/10.15332/s2145-1389.2010.0001.07.