Armenta, Iván, et al. “Metodología Para Involucrar La administración Del Riesgo En La identificación Y diseño De Procesos En Un Sistema De gestión De Calidad”. SIGNOS, investigación En Sistemas De gestión, vol. 1, no. 1, Jan. 2009, pp. 71-92, https://doi.org/10.15332/s2145-1389.2009.0001.03.