X. L. Pedraza-Nájar, Y. L. Rodriguez-Rojas, and J. Pérez Juárez, “Medición de la gestión de la calidad universitaria: revisión bibliográfica”, SIGNOS, vol. 9, no. 1, pp. 19–30, Jan. 2017, doi: 10.15332/s2145-1389.2017.0001.01.