A. del P. Casas Henao and J. J. Roca Martínez, “Diagnóstico de la comunicación interna y la participación en sistemas de gestión de la calidad en dos entidades del sector público colombiano”, SIGNOS, vol. 8, no. 2, pp. 39–63, Jul. 2016, doi: 10.15332/s2145-1389.2016.0002.02.