F. Sabogal Agudelo, Y. Pedraza Londoño, and Y. L. Rodríguez-Rojas, “La toma de conciencia del personal frente al sistema de gestión de la calidad en tres organizaciones del sector público colombiano”, SIGNOS investig. sist. gest. (En línea), vol. 7, no. 1, pp. 63–78, Jan. 2015, doi: 10.15332/s2145-1389.2015.0001.04.