M. del R. Velásquez Rueda, “Planificación de un sistema de gestión de la calidad como plataforma para integrar otros modelos de gestión”, SIGNOS investig. sist. gest. (En línea), vol. 4, no. 2, pp. 15–31, Jul. 2012, doi: 10.15332/s2145-1389.2012.0002.01.