L. A. Erazo Ñañez, J. R. Acevedo Rey, L. G. Guzmán Castro, and A. P. Rodríguez Bareño, “Guía para la implementación de un sistema de gestión de calidad en pymes”, SIGNOS investig. sist. gest. (En línea), vol. 2, no. 1, pp. 107–117, Jan. 2010, doi: 10.15332/s2145-1389.2010.0001.07.