P. C. Reyes and J. M. . Gaona Paez, “La cultura organizacional, factor critico de éxito en procesos de gestión de la calidad y de acreditación institucional”, SIGNOS, vol. 5, no. 1, pp. 15–30, Jan. 2013, doi: 10.15332/s2145-1389.2013.0001.01.