Baracaldo Santos, J. C., Hoyos, M. B. y Ordoñez Parra, M. A. (2009) «Propuesta metodológica para la interpretación de la norma NTC ISO 9001:2008 en el sector de la prestación de servicios hoteleros», SIGNOS - Investigación en sistemas de gestión, 1(2), pp. 23–29. doi: 10.15332/s2145-1389.2009.0002.02.